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电子商务系统建设与管理 实验四 PAGE 16 电子商务系统建设与管理 实验四 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、背景 3 二、电子商务系统 3 （一）电子商务系统的名称和主要功能 3 1、系统名称 3 2、主要功能 3 （二）图书零售网站运作的基本商务环节 3 1、市场 3 2、销售 3 3、订货/采购 3 4、支付与交付 4 5、服务 4 （三）图书零售电子商务网站应具备的商务手段 4 1、社会对图书零售网站安全的需求 4 2、社会对网站的售后服务不满意 5 （四）电子商务对企业商务活动的影响 5 1、销售方式和销售渠道的改变 5 2、采购方式的改变 5 3、增值服务 5 4、资源整合和信息化提高 6 5、企业价值链的增值 6 6、客户的忠诚度 6 7、加大企业联盟和伙伴的建设 6 三、 电子商务系统的逻辑模型 6 （一）组织结构 6 （二）系统UML静态模型分析 7 （三）业务流程 9 （四）数据流程图 14 （五）系统UML动态模型分析 16 四、B2C图书零售电子商务系统需求 20 （一）先进的购书流程 20 （二）科学的书店管理模式 20 （三）人性化的