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消费心理学讲稿 2006-08-02 06:52 消费心理学讲稿第一章 消费心理学概述第一节 消费心理学的研究对象和内容 一、心理学是研究人的心理现象的科学（1）心理本身（2）人脑机制（3）社会条件（4）生活方式（5）活动领域（6）人际关系从以上六个方面来揭示心理活动的规律。 1．心理活动过程（1）认识过程——感觉、知觉、记忆、想象、思维（2）情感过程——满意、喜欢、反感、厌恶、憎恨（3）意志过程——为达到目的对认识的事物采取一定的措施2．个性心理特征以不同方式联系和组织起来，以一定结构形式表现行为之中人的心理活动。个性化特点表现在：（1）思维敏捷（2）反应迟钝（3）处事果断（4）优柔寡断（5）冷静沉着（6）性情急躁个性心理特征包括：（1）气质????? 在人的认识、情感、意志的强弱、延续、灵敏、；坚韧、激（2）性格????? 活程度的不同组合（3）兴趣（4）能力 二、消费心理学在市场营销活动中的运用1．市场营销活动的目标最大限度满足消费者的需求，并获得利润以生存和发展。2．消费者的购买行为（1）良好的购物环境（2）拥挤的集市（3）品牌（4）打折（5）购买果断（6）犹豫不决（7）商品的使用功能（8）商品包装3．消费心理研究对市场营销活动的作用（1）有针对性地提高商品和服务质量（2）刺激和诱导消费者地购买