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心理科学心理科学如何道歉更有效调节聚焦与信息框架的作用郑雯汪玲方平李迪斯首都师范大学心理系北京市学习与认知重点实验室北京交通运输部职业资格中心北京摘要本研究结合调节聚焦理论探讨了如何道歉更有效两个实验通过启动不同调节聚焦创设冒犯情境并呈现不同框架的道歉信息考察调节聚焦与道歉框架对道歉效果的影响结果表明向促进聚焦的受害者呈现积极框架的道歉信息向防御聚焦的受害者呈现消极框架的道歉信息能改善受害者对冒犯者的评价降低交往回避倾向获得较好的道歉效果且正确感是此种影响发生的内在机制关键词调节聚焦信息框架道歉
166 心理科学 Journal of Psychological Science 2015，38（1）：166-171
心 理 科 学
如何道歉更有效：调节聚焦与信息框架的作用 *
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郑 雯 汪 玲 方 平
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