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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * AI3 获取与维护技术架构 组织应建立对技术架构进行获取、实施和升级的流程。这就需要一种方法来获取、维护和保护技术架构与定义的技术策略、测试环境相一致。它确保能够为业务应用提供持续的技术支持。 * AI4 保障运营与使用 新系统的相关知识必须可用。该流程要求为客户和IT人员制定文件和手册，并提供培训，以确保应用和基础设施的正确使用和运营。 * AI5 获取IT资源 为获取包括人员、硬件、软件和服务在内的IT资源，需要定义并执行采购、供应商选择、合同管理以及实施本身，确保组织获取所需的IT资源及时并最具成本效益。 * AI6 变更管理 所有变更，包括生产环境中设施和应用的应急维护及打补丁，必须以受控的方式管理。在实施变更及根据预期结果回顾变更之前，必须对变更（包括程序、流程、系统和服务参数）进行记录、评估和授权，以降低对存在对生产环境稳定性、完整性的负面影响的风险。 * AI7 变更及方案的部署和授权 要确保新系统开发完成后可运营，需要使用相关的测试数据在专门的测试环境中进行测试、定义上线和移植指令、计划发布、运行以及实施后回顾，确保运营系统与期望及预期结果相一致。 * Deliver