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依据2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员培训教程 无锡华夏企业管理咨询有限公司 殷嘉荣(国家注册高级审核员) 联系电活培训目标 正确认识ISO9000 ISO9000是质量管理与时俱进的结果之一； ISO9000是第一套全球公认的管理规范； ISO9000明确了质量管理的最低要求； ISO9000是现质量管理的工具之一； ISO9000的实施效益因组织自身的使用方法而千差万别； ISO9000是企业规范管理的“第一个台阶”。 质量管理如何影响着企业管理 完整管理系统的组成部分； 质量成为供---需关系中的钮带之一； 质量成为日常运作的核心之一； 质量高低成为成本、效益的决定因素之一； 现代质量管理推动和丰富着现代企业管理； 在企业管理的框架下，质量管理的范畴不断扩大，而界限愈加模糊。 目 录 2000版ISO9000族标准概论 质量管理体系要求及理解 质量管理体系审核概论 审核方案的管理 内部质量管理体系审核活动 质量管理体系内部审核员 审核要点及案例分析 质量管理体系的建立和实施 产品质量审核 第一章 标准概论 第一节 产生和发展 第二节 标准的构成 第三节 标准的特点 第四节 八项质量管理原则 第五节 质量管理体系基础 第六节 术语和定义 第一节 产生和发