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2、摆理论： 3、三个自我： 人际沟通的“三把金钥匙”和人际帐户 人际交往的三把金钥匙： 1、赞扬和赞美别人 2、微笑 3、双赢 高效沟通技巧 沟通四换 换个立场（考虑一下） 换个角度（看一看） 换个心情（感受一下） 换个念头（想一想） 沟 通 注 意 点 由衷地……unfeignedly…. 愿每位渴望成功的朋友， 都象这只展翅的大鸟， 奔向自己的理想， 执著地飞翔！！ * 医院人际沟通 课程结构 谁停止变得更优秀，谁就不再优秀 医院人际沟通 沟通的目的和概念 沟通的原理与有效沟通 与领导、同事、下属的沟通技巧 与病人的沟通技巧与投诉处理 人际沟通的“三把金钥匙”和人际帐户 沟通的目的和概念 沟 通 拿破伦.希尔 是一门生存的技巧,学会它,掌握它,应用它-------- 沟 通 马克.吐温 是成功人生的通行证,即或是上帝也有求于关系的时候 营造一张和谐舒畅的人际关系网络 是您打开成功之门的钥匙 沟 通 李嘉诚 一 位 哲 人 人生的美好,就是人情的美好 人生的幸福,就是人际关系的丰富 人生的成功,便是人际沟通的成功 学会沟通------- 将为您打开机会之门 美国卡耐基大学研究一万个成功者发现 人/.天约有60%--80%的时