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本文由ziyuyujie贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 益阳市物业管理市场调研报告 0804601 班 35 号 钟洁 我们知道 居民小区是市民生活的主要场所，与城市居民生活息 息相关。良好的小区环境，和谐的人居氛围，既是市民健康素质的体 现，也是城市文明的彰显，而这一切都离不开健全的物业管理。在实 习老师的指导下， 我们小组对益阳市的物业管理市场进行了初步的调 查。此次我们主要通过实地实践调查、询问该区居民以及到小区物业 公司走访询问等方式开展。 一、益阳市调查小区的基本情况 为了了解益阳市的物业管理的基本情况，我们主要调查了梓山 苑小区、 中天国际花园和龙洲汇龙苑， 针对我们此次访问的那些小区， 我将逐一进行分析。 先以梓山苑为具体例子。梓山苑国家安居小区（以下简称梓山苑 小区）是经国务院批准、由益阳市人民政府统一组织建设的我市第一 个国家安居工程项目，是国家和省、市人民政府扶持中、低收入阶层 中住房困难家庭安居的德政工程和民心工程。1998 年完成第一期工 程，并开始第二期工程建设。是经济适用房，梓山苑小区是一所具有 齐全的生活配套设施的小区， 小区位梓山苑小区位于益阳市朝阳开发 区内， 在风景秀丽的梓山湖公园东侧。 物业管理费为 0.18 元/平方米， 小区拥有 80 东住宅。 该小区物业存在以下不足之处： 1. 由于小区建设的定位是经济适用房，所以建设密度较高。 2. 进门口有板报宣传：建省级文明城市，建温馨美好家园 ，朝阳 路社区创省级文明城市平安社区工作。但是小区内的宣传栏上贴 有大量广告，没有人进行管理和清理。 3. 小区三处地方配有小型的健身设施但是规模较小和设备较少。 4. 保安管理不严，小区对外来人员的进出不进行管理，小区分配有 两个保安室， 前门的保安为 24 小时值班的， 后门则天黑就会下班。 仅有一个保安巡逻。并且只有进门口有一个摄像头，防盗报警系 统不到位。 5. 绿化设计较为简单，不少绿化区域被居民私用做种菜的菜地了 6. 询问该小区居民，小区存在偷窃事件和起火事件，但是物业公司 为给与合理的答复也未进行处理和改善，小区内的消防设施不齐 全，而且已有的设施未进行修缮和维护，以至于消防栓起锈都没 有进行更换或者处理。而且小区内仅看到一个生锈了的消防栓。 7. 小区内仍存在空置率 8. 小区管道布置不合理，造成漏水、滴水和地面积水；小区支干道 路、宅前道路出现不同程度的破损，小区公建配套用房及房屋本 体屋面、楼道墙面等公共部位陈旧、破损严重小区垃圾桶大部分 已经因老化脆化而损坏，没有进行及时更换而且没有分类，将可 回收与不可回收的垃圾堆在一起 9. 没有统一的安装空调的位置，空调摆放不整齐 10.小区物业管理中心相对简陋，机构设置较为简单，只有设有主任、 副主任、财务室、保洁、保安、绿化这七项职务。 11.小区新的业主委员成立不久，新的业主委员会的头一次业主大会 在八月份召开完毕。 总的说来，该小区的建设和设计均较为不合理，列处于经济适用 房当中，整体物业水平不够，只维持了基本的清洁和日常的保安等生 活基本要求。物业管理公司对待居民的投诉和居民的困惑、问题未能 进行及时有效的解决。 物业管理公司本身机制不够合理也是物业水平 上不去的一个重要原因。 但是他所提供的服务与其所收的物业管理费 还是相当的。 梓山苑小区的物业管理费相对于其他小区来说是相当低 的，比如说，龙洲汇龙苑的物业管理费小高层是 0.6 元/平方米，电 梯高层是 1.0 元/平方米。当地居民表示，如果物业管理公司能够提 供更为优质的服务的话，居民愿意增加物业管理费。 由于小区建成年代较久，物业管理基本管理已经成型，小区的基 本配套设施、生活设施较齐全，有小型超市、菜市场、水电修理、美 发、红十字会、诊所、按摩、服装等。小区内还有一所小学，还拥有 民办幼儿园。 小区道路较干净， 达到了小区居民的要求， 并得到好评。 小区居民保持卫生也做的很好。小区较为安静，适合居住。小区的供 配电、电讯、电视、燃气和给排水均由地下管网系统入户。一楼设有 应答防盗门和信箱。标有安全标志“学生出入，车辆慢行” 、标有提 示牌： “做文明市民，建文明城市” 。小区内有一个小型的人造湖，湖 的周围种有柳树，湖上有小桥，湖面还算干净。 然后简单介绍下其他一些小区如新建成的中天国际花园和龙洲 汇龙苑，它们的物业管理公司为绿岛物业管理公司。 中天国际花园位于益阳市城市主干道桃花仑东路，赫山庙地区。 项目建筑面积 66000 平方米， 由沿街的一幢综合楼及四幢小高层住宅 构成。其建筑采用新古典主义三段式风格，融合了西方建筑语汇与东 方神韵内涵。项目地处市中心，生活配套齐全，生活设施应有尽有； 益阳商业步行街、