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ISO9001:2000内审员培训2001/02/10 注 意 事 项 请妥善保管个人物品 注意安全/逃生路线 禁止吸烟 关闭手机/传呼机（或置于震动位置） 守时 按时完成作业（这对你的最终成绩有一定的影响） 禁止录像、录音 内 容 基本术语和定义 质量系统标准的发展 认证机构 质量管理原则 ISO9001：2000重点条文回顾 审核程序介绍 案例分析 考核 目 标 本课程结束时，学员应该： 理解ISO9000系列标准中术语和词汇的正确用法 理解质量管理体系实施的目的和八项质量管理原则 了解ISO9001和ISO9004、ISO9000的关系 理解第一方审核、第二方审核和第三方审核的区别和ISO9000审核的策划 了解审核员的作用、职责和特性 了解如何通过有效的会谈、观察、取样和记录，准备审核、说明信息和汇报审核结果 了解审核报告的编写，对审核过程中提出的不合格进行跟踪、评估和关闭 了解认证机构的相关信息 评 估方 法 每天评估：专题练习的完成情况和质量 连续评估：考勤、团队合作、守时、参加讨论 最终考核：学员要在最后一天参加闭卷考核，卷面分100分，及格分为70分，卷面不及格的学员允许补考一次。 第一部分section 1 基本术语和定义 Basic concepts and definitions 质 量 请判