“老百姓”的新课题.docVIP

“老百姓”的新课题 ‘‘老百姓”的新课题 约一_l品平价大卖场到底能走多久?质疑声从这一业态诞生之日起就不绝于耳.2005年10月27日,是老百姓大药房成立四周年的日子.几乎同日,成立不到一年的济南杆石桥店却因经营业绩不佳而停业,于是各类媒 体蜂拥而上进行炒作,这使得老百姓大药房本 就低调的庆典更蒙上了一层阴影. 事实上,全国范围内近期停业,调整的药店并不在少数, 而且涵盖了各种业态.不过,枪打出头鸟.作为成功开创药品 平价大卖场业态的领导型企业,中国药店2004-2005年度销售 额排行榜第一名的企业,老百姓大药房旗下的门店关张具有相当 的新闻效应,因为其直接为各类质疑提供了鲜活可见的标靶. 于是,原来只会”空对空”地对整个业态进行的质疑就具 化为—— 老百姓大药房还能坚持多久? 其实,老百姓人也一直以此来警示自己: 老百姓大药房总顾问王焕荣教授说:”老百姓大药房前面 没有可以学习,模仿的对象,必 须时刻保持头脑清醒,时刻保 持创新意识,不断改进并完 善这个业态.否则,随时都有 可能被跟随者在冲刺时突然 超过.” 而在不同场合,老百姓大 药房董事长谢子龙也表达着同 一 个意思,即”尽管平价药房 是一个崭新的业态,但经过4年 多的市场运作,现在已经开始 走下坡路了”.老百姓大药房业 已进入第二次创业阶段,”若想 口赵振基 继续发展下去,首先要做的就是打造企业的核心竞争能力”. 老百姓大药房全国管理机构执行总裁石展则在2005年开春 就提醒公司所有同仁——”市场环境正以超过我们想象的速度在 变化,竞争空前激烈,我们每到一个市场都会遭遇数倍于以前的 压力与阻力,而消费者市场的变化又使我们的市场适应能力受到 空前挑战.我们必须正视这些变化,抓住一切有利机会谋发展.” 对企业发展状态保持警醒是向上的表现,但仅仅这样显然 远远不够,如能确切找出当前企业前行过程中的问题或缺陷, 并提出可行的解决方案,那才是至为关键的. 四年多的激烈市场竞争,使得低价格不再具备初时呼风唤 雨的功效,而药品平价大卖场也面临着客流被对手分割,成本 压力加大,盈利前景渺茫的不利局面.此时,集低价和大卖场 于一身的老百姓大药房着手进行第二次创业,企望为公司”以 药品零售为核心,进入药品生产与批发领域,形成产,供,销 一 体的药品产业链”的战略目标全面夯实基础. 不过,这一战略目标能否顺利实现,关键取决于一个因 素,那就是老百姓大药房能否跨越一些阻碍其发展壮大的门 槛,特别是像大卖场业态的先天缺陷,商品结构不合理,物流 配送不畅,开店/首店效应呈现负面,扩张中地产配合不力, 人才补给乏力,发展资金短缺等问题,更需要其以全新的视角 进行解读. 业态之病 成功开创药品大卖场业态是”老百姓”人引以为傲的事情,但 如今这一新业态却问题频显.老百姓大药房会否”成也萧何, 败也萧何”呢? 尽管老百姓大药房并不是最早尝试平价大卖场的企业,但 其却是在这一新型业态上取得最大成功的企业——2001年10 24中国药店2005年第12期 中国i 积,缩小了就不是老百姓了.”王焕荣强调,”坚持大是一个发 展方向,但不固守旧有的模式.面积的大小关键是看我们最后 确定的模式需要多少品种,需要发挥什么功能.” 商品症结 商品齐全,可满足顾客一站式购物的需求.这是大卖场一直引 以为荣的特点.不过.这一特点还带来诸如动销率低,周转速 度慢,占压资金严重等一系列问题. “经营面积++++平方米,平均降价++%,药品种类齐全,高 达五六千种(甚至上万种)……” 当药品平价大卖场开业时,消费者在其散发的宣传单页上 总能看到类似的话. 而当问及如今老百姓大药房发展势头依然迅猛的原因时, 王焕荣教授首先强调的也是”商品齐全”这一特点,”中国原来 有的那些传统药店,大都是小型药店,经营品种也就在1000- 2000种左右,而大卖场最起码都有5000-6000种,品种齐全首 先做到了,完全可以满足消费者一站式购药的需求.同时,大 卖场药店更容易给消费者以安全感,认为其提供的都是质量合 格,疗效有保证的药品,而这正是小药店不具备的优势.” 尽管商品齐全可满足顾客一站式购物的需求,但”全”很 可能就带来动销率低,周转速度慢,占压资金严重等一系列问 题,而这对追求”低毛利,高流转”的老百姓大药房而言无疑 是致命的. 同时,从老百姓大药房等平价大卖场的目标消费人群的比 例来看,其中低收入人群,中老年人群更多一些,而白领,年 轻人等高档消费人群等则被排除在外,后两者更愿意到社区便 利店或健康型药房消费. “这主要是药品大卖场的商品不够丰满造成的.”某业内人 士坦言. 那如何改善这种状况呢? 王焕荣建议,大卖场今后应摒弃以人群划分决定商品结构 的做法,而应按照疾病本身的特点,以全面快速满足消费者 的需求为根本出发点,走”全