略谈医院的信心营销.docVIP

略谈医院的信心营销 ——破解医院营销信心与信任的关系之谜 ? 现在民营医院为什么拼命打广告？ 一种说法：国有医院建立时间长，消费者都知道；而民营医院成立时间短、消费者都不知道，所以打广告——告知； 一种说法：民营医院是实质的弱者，要拼命吸引消费者的注意，告诉别人自己有什么，所以要宣传、打广告，还要和竞争对手抗衡。 我的观点：我们从什么角度审视自己的广告，就会对广告有什么样的要求。 按照前两者的观点，我们的广告更多的就是王婆卖瓜——告诉消费者自己有什么、我们能做什么，这是自证而不是他证。我们忽略了对医疗消费者信心的关注，缺失了从消费者信心角度对医院营销的思考。 “信心”是一种无处不在、而且能够对人类群体行为和最终福利带来明确影响的关键要素。信心，不仅在民营医院的营销发展中有着重要的作用，就是在国民经济的发展中，也具有无法忽视的作用。请看：中国的股票市场，几年来动荡剧烈，可大家想想，我们这几年的 GDP 变化大吗？几乎没有什么变化，都是 9% 左右的增长，可为什么股票市场变化这么大呢？就是股民的信心在变化。有信心时，大家都买进，股票就涨，这时 GDP 就是一个理由；没信心时，大家都抛出，股票就跌，这时对 GDP 就视而不见，于是中国成就了世界经济增长第一、股市增长倒数第一的怪象。所以温家宝在这次金融危机中说：信心，比黄金更重要！ 这样说来，民营医院的广告、宣传，要做的