产品召回演练模版.docVIP

广东****有限公司 产品召回演练记录 总结人： 日期：2019年1月21日 产品召回演练计划 1.目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做 出反映，将危害程度和范围消除或降低。 2.依据：《标识与追溯性控制程序》、《产品召回管制程序》及国家或 出口国的相关法律、法规； 3.职责：召回小组全面负责、各部门协助。 4.演练内容： 2018年12月17日上午8:00：QC部FQC针对2018年11月15日生产的圣经书系列产品，进行库存成品复检抽查时，产品湿度指标大于15度，经2018年12月17日送外部实验室复检，仍然显示为湿度指标大于15度。查询监装记录本产品已于2018年11月24日空运发货96箱(至美国，11月30日美国客户入库。如果上架销售,会造成无法估计的伤害。为了维护公司的形象，本着对消费者负责的态度，公司高层领导决定予以启动《产品召回管制程序》，将本批产品回收。 5、演练流程： 5.1 业务部向客户发布《产品召回演练通知函》后，业务部接待人员按演练内容情况登记《产品投诉资料收集及评价表（演练）》并注明投诉的产品危害等级（A、B、C级，本次为B级），立即送抵总经理签字后下发给召回小组组长； 附表2：《产品投诉资料收集及评价表（演练）》。 5.2召回会议：召回小组组长迅速召开召回紧急会议（总经理、 质量安全小组成员参加）： 召回小组 姓名 部门/职务 电话/手机 组长 黄** 管理者代表 ** 组员 陈* 总经理 ** 组员 李* 业务副总 ** 组员 路** 品质主管 ** 组员 梁* 生产主管 ** 组员 黎** 仓储主管 ** A、质量安全小组组长组织相关人员进行审核评估，并制定 召回步骤和期限。 附表4产品回收计划执行指令（演练） 附表5《召回步骤和期限一览表》 B、车间主管：立即停产，并由质量安全小组对质量管理体 系进行全面确认。 C、业务部同客户采取电话，传真的方法联系具体召回事宜。 确定召回至国内所需时间，并办理具体退运手续。 D、仓储主管：对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离， 正在发运的货物全部暂停。 E、工厂生产主管：将此供应商提供的剩余原料以及以此原 料加工的产品半成品全部暂停生产、销售、消费；并由 质量安全小组进行隔离、评估。 附表2：《产品投诉资料收集及评价表（演练）》。 5：《召回步骤和期限一览表（演练）》 3：《产品召回评审评估会议签到表（演练）》 5.3后续处理： 对于分析结果a（产品存在或潜在危害）处理： 1）业务部、仓储科联系将本批次销售的产品全部召回，并确认召回数量；填写《产品召回记录表》。 2）检验室对其它批次的留样和剩余产品进行抽样送检。 3）由质量安全小组对产品质量控制体系重新进行策划确认。 4）质量安全小组对召回产品和库存产品时进行评估，处理（销毁或处理后另做它用）；《不合格产品处理记录》。 5）业务部和顾客沟通进行索赔、补偿事宜。 6）新的质量管理体系进行。 7）反馈信息。 附表7 《产品召回记录表》 附表8 《召回产品处理记录表》。 附表1 产品召回演练通知函 尊敬的**公司： 为保证我公司产品召回控制程序的有效性，我司决定在2018年12月17日实施召回演练，因此在此期间发给你的文件如果带“召回”字样，均为本次演练需要（非产品出现质量事故）。 在敬请予以谅解并配合。 广东****有限公司 2018年12月16日 附表2 产品投诉资料收集及评价表（演练） 填表日期: 2018 年12月17日 填表人姓名: 李* 部门/职务 业务副总 问题产品名称 **** 规格 问题产品的生产日期/保质期 2018年11月15日 批号 问题发生的日期 2018年12月17日 地点 成品库 发 现 问 题 方 式 （√ ） 公司内部人员发现 姓名 路** 性别 女 部门 QC 职位 QC组长 （ ） 客户投诉 顾客姓名 性别 联