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丁學勤＊ 黃亭蓉
國立臺南大學教育學系 國立臺南大學教育經
營與管理研究所
410 SEM 1
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relationship marketing
Palmatier, Dant, Grewal, Evans, 2006
Pal-
matier 2006
33 e-mail: tingsc@ms49.hinet.net
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Palmatier Jarvis Bechkoff Kardes 2009
gratitude
1995/1992
social exchange theory
1996/1992 1995/1992
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