TBP-丰田工作方法.pptVIP

TBP 十大基本意识 6-10 Challenge（挑战） Kaizen（改善） Genchi Genbutsu （现地现物） TOYOTA WHY 2010 Continuous Improvement 持续不断的改善 Wisdom and Improvement 智慧和改善 Respect For People 尊重人性 Respect（尊重） Teamwork （团队精神） 团队伙伴 公司 社会 成长 喜悦 TBP 带给我们 * The TOYOTA Business Practices 工作方法 为什么称作丰田工作方式？ 丰田不但活跃在世界各地，并且是能够实现梦想的全球性国际企业。 TOYOTA WAY是丰田的价值观 深刻理解并实践着TOYOTA WAY的丰田人，即使国籍、文化背景各不相同，但都很明确自己在企业中的位置及责任，并为实现心中的梦想而努力工作，这是国际化公司应有的“姿态”。 动员全员的智慧，使人持续的成长及喜悦的工作=[丰田工作方式] 创业以来，努力追求着为顾客、为社会制造更好的产品。 TOYOTA WAY是一种暗默知的价值观，更需要全员理解问题解决的基本方法，TBP正是我们实践TOYOTA WAY的最好方式。 TBP背景 丰田工作方法（TBP）： 是在日常工作中具体实践TOYOTA WAY的工作方法。 其核心是以“基本意识”为指导的问题解决法。 只有全员掌握TBP，并在日常工作中实践、在成长及喜悦中逐渐积累经验，才能更好的贡献顾客、社会、公司，实现人才育成。 2001年在全球战略快速推进中，更好的发挥“职场力”，以迎接各种挑战，将以前大家无意识的工作方式形式化、目视化，使其变为共同语言。 形式化：例高尔夫。基本技法与风格。 实践TBP，为实现有“魅力”的企业而努力。不断改善与实践，发挥创造性。 TBP是什么？ 什么是丰田所谓的问题（TBP）：？ “现状”与“理想状态”的“差距” 问题的种类： “发生型问题”和“设定型问题” 在能够设定明确的标准的情况下，可以将“理想状态”认定为“标准”。 TBP什么是问题 TBP发生型与设定型问题 TBP如何发现问题 需要经常保持高度的问题意识，不断审视自己的工作 如何保持高度的问题意识？ 讨论： √ 了解自己的工作（基本功） √ 明确工作的目的 √ 站在顾客的角度考虑 √ 对变化保持敏感 √ 了解竞争对手 摒弃“有问题不是好事”的观点。赞扬？责备？ 观察并捕捉细微变化 不管变化看来多么微不足道，总蕴藏着发现问题的契机 “没有比完全意识不到问题的人更有问题”。 —— 大野耐一 丰田生产方式与大野耐一 大野耐一：丰田生产方式的创始人 十条训诫： 1 重视成本要从清除浪费开始 2 一旦开始就要坚持到底 3 在逆境中激发潜能，贪图安逸只能让人日趋退步 4 困难总会先人一步，每时每刻都要做好迎接挑战的准备 5 工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦换取十分的成绩 6 为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力 7 先接受任务，再去思考完成的方法 8 失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信 9 不要强化劳动，不要过度劳动 10 客户投诉是企业成功的最好契机，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对 TBP STEPS TBP 问题与课题 （中长期课题） （短期课题） 台/月 东京 名古屋 大阪 他社平均 贩卖台数 社内目标每月40台以上 Step.1 明确问题 将大而模糊的问题进行明确。 丰田不存在“没有问题”。 不满足现状，思考“工作的真正目的”，保持问题意识观察现状，发现问题。 理解工作真正目的的基础上，明确理想状态。 满怀志愿与抱负，设想『理想状态』，将『现状』与『理想状态』的『差』“目视化”。 Step.1 明确问题 明确问题步骤： 思考工作的真正目的 （1）追溯“目的”的“目的” （2）具体的思考目的，谁、将什么、怎么做、为了谁 例）开展促销的目的： 大致目的→为了卖车 具体目的→个人用户能够通过电话销售了解新车的魅力并购买 工作的“理想状态” （1）谁、将什么、如何做，找出工作的应有姿态 （2）是否对“真正目的”有所贡献 明确“现状”与“理想状态”的差距，可视化 Step.1 明确问题 举例：思考工作的“真正目的” 工作的目的 提供成产好车的图纸 装配生产好车的生产线 购买优质价廉的零部件 避免浪费及不均衡 使好车畅销 为生产