团队绩效管理的培训课.ppt

卓越 诚信 契约 实效 团队绩效管理 ——提升团队绩效的方法与途径 国家级管理咨询师 张友源 课程概要 ?建立有效的工作团队 ?团队绩效管理的10大关键任务 ?团队绩效管理的工具方法 ?团队健康核查与改进 建立有效的工作团队 团队类型 有效团队的特征 团队如何使组织受益 影响团队效率的因素 协同工作的障碍 什么是团队？ 挑选、互补能力 以及目标寻找 互相影响、共同分担以及对于群体存在和归属感的认知 群体：包括至少两个持续互相影响的人，他们有共同点，并且认可他们是一个群体的成员。 团队：是从具有互补能力的人中挑选出来的群体，因此他们能够一起完成一个既定的目标。 团队的类型 有效团队应具备的特征 领导 创造性 目标 参与 信任 相互支持 沟通 灵活性 决策 团队如何使组织受益 控制和指导 组织扁平化 集体决策 提供情感支持 激发想法 给成员灌输思想 复杂任务的协调 改善承诺 客户界面 影响团队效率的因素 规模 相容性 损害 长期性 任务 构成 凝聚力 亲近 影响团队效率的因素 有效团队协同工作的障碍 内部障碍 外部障碍 个人障碍 内部障碍：团队运营方式导致 不良沟通 没有可接受的决策程序 没有好的 会议 缺乏清楚的 目标 外部障碍：团队与上级关系引发 组织文化与团队文化不同 团队构成或责任不断变化 团队工作不受组织重视和认可 团队目标与其他团队目标冲突 个人障碍：成员行为与个性所致 个人凌驾于 其他成员之上 敌对或过度的 成员间竞争 某个成员嘲笑 他人的建议 成员不全身心 参与团队 为何无法建立有效的团队 没有过程检测 目标任务不明确 不良人际关系 团队构成错误 责权不匹配 培训成员少 缺上层支持 生产计划差 没激励措施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 团队绩效管理的关键任务 3.团队激励 2.鼓励参与 5.团队建设 6.团队总结 4.团队决策 1.团队领导 7.团队间沟通 9.团队变革管理 10.管理绩效与团队核查 团队绩效管理 8.团队冲突管理 关键任务实施前的准备 识别团队发展阶段方法 你的团队处在什么阶段 团队生命的三个需要 应对发展的不同阶段 识别团队发展阶段方法 彼此彬彬有礼，但不信任 相互考验 尊重他人 公开、信任、具有灵活性 组建阶段 动荡阶段 规范阶段 执行阶段 团队各发展阶段的特点 团队发展阶段 团队生命的三个联锁需要 任务 团队 个体 三环领导力模型 你的团队处在什么阶段 团队 需要 任务 需要 个人 需要 团队 需要 个人 需要 1、组建阶段 2、动荡阶段 3、规范阶段 4、执行阶段 团队 需要 任务 需要 任务 需要 个人 需要 任务 需要 团队 需要 个人 需要 应对发展的不同阶段 把10大关键任务作个分类 团队领导 鼓励参与 团队激励 团队决策 团队建设 团队总结 团队间沟通 冲突管理 变革管理 管理绩效 团队核查 ?建立团队目标和任务 ?明确绩效要求 ?成功标准与进展回顾 团队绩效管理的工具方法 ?PDCA绩效管理流程 有效管理绩效 PDCA绩效管理模型 过程：方法（A）—展开（D）—学习（L）—整合（I） 结果：水平（Le）—趋势（T）—对比（C）—整合（I） 绩效计划 （P） 绩效管理模式 绩效改进 （A） 绩效评估 （C） 绩效实施 （D） 目标 结果 卓越 诚信 契约 实效