上海电信电渠-互联网人才行动式学习培养方案-应标方案.pptx

上海电信互联网销售与服务人才 行动学习培养方案;2015年是电渠中心成立的第三个年头，在电信互联网化的背景下，电渠不仅肩负着面向客户优化渠道能力的重任，更要承担起为电信未来培养互联网人才的责任;目录;线上用户感知 明显提升;关键动作 1 宽带流程梳理及改进 2 线上办理及服务优化 3 引流宣传及培训;目录;以营业厅服务分流为目标，以渠道互联网人才培养为导向，项目将聚焦多元化的渠道人才队伍，以实际的战场作为考场，以优秀的人带领更优秀的人成长;项目执行过程中，将围绕关键课题组成多元化的联合团队，在做中学习，在行动中凝结团队的力量，在行动中促进渠道合力的形成;目录;围绕营业厅服务分流，既要从业务角度推动电信实渠和电渠的有效联动，也要为电信互联网化发展培养出一支有能力有想法的一股年轻的力量。;本次行动学习项目将以半年的时??，围绕营业厅服务分流的主旨目标，采用行动与学习集结想穿插的模式，在实现业务突破的同时，为电信的互联网人才队伍建设积聚力量;项目启动阶段将以“坚持选拔制”为目标，采用定向邀约、自主报名与面试选拔等方式，为互联网人才的汇集奠定基础;调研阶段的行动学习关键是抓“现状”，现状的发现必须务实，过程中的行动学习辅导围绕如何有效参与调研并形成务实发现;联合攻坚篇（5天）;方案形成之后行动学习是一次重新审视与坚定转型路径的过程，在反思与修正战略思考路径的基础上，形成可执行并达成共识的行动计划;携手同心篇（3天）;携手同心篇结束之后的持续行动学习是对行动学习实绩和成果的检验，目标是为了形成切实可行的项目结果，并能够量化价值为公司带来实效;目录;;外部咨询及行动学习引导团队也将竭尽全力为电渠的业务突破和电信互联网人才队伍的夯实贡献一份力量;项目将包括关键引导、行动学习和集训相结合的多维度任务;