烽火西北华北片区2013年9月合作方光网络测验考试题目.docVIP

一 填空题:（每空1分，共37分） GFI2盘所有VB和SVB共8K的MAC地址硬件资源。如果一块机盘最多配置8个VB算，每个VB可以默认1K。如果配置两个SVB，每个建议可以修改配置为2K。 GFI2盘单盘配置→全局配置→MAC地址老化时间（秒）（0-65535）栏, MAC地址老化开关如果不打开，MAC地址学习满后，其他未学习到的单播包都会被广播到其他端口。MAC地址老化建议打开，老化时间300秒。 CiTRANS660设备上框最多支持10个LAG保护组，每个组最多成员数为8； CiTRANS 660设备下框每个槽位可以配置5个LAG组，每个组最多成员数为8； CiTRANS 640设备最多支持4个LAG保护组，每个组最多成员数为4； CiTRANS 630设备最多支持4个LAG保护组，每个组最多成员数为4； CiTRANS 680设备每个槽位支持8个LAG组，每组最多成员数为8 IBAS180设备XCU-3盘（WKE2.154.035R2P）存在软复位主用交叉盘，备用交叉盘不能自动激活问题，工程维护人员需规范操作步骤，如需对IBAS180设备主用XCU盘进行软件复位，必须先进行XCU盘主备切换后，再执行软件复位操作，禁止直接对主用XCU盘执行软复位操作。 CiTRANS 660设备所有机盘端口均支持时钟的输出，但GSJ2仅有1口和2口（前两个口）支持时钟的提取； CiTRANS 640设备所有机盘端口均支持时钟的输出，但 GSK1仅有前两个口（1口和2口）支持时钟的提取 一级故障发生后，本地客服(包括国内及国际，下同)工程人员10 分钟内用短信上报上报直接经理及技术主管影响范围和大致的故障原因；故障解决后，再次短信上报故障真实原因和影响时间， 所有级别故障48 小时内均要在工程故障管理系统上进行OA 上报，不得瞒报，对于典型试用工程在试用期间发生中断事故，按照一级故障进行上报。 现网操作书的提交要求：除紧急故障抢修外，任何有可能造成业务中断的现网操作前，均须提交现网操作书； 现网操作规范：若需要对现网进行不影响业务的业务扩容操作，需首先进行数据备份，并在局方同意的情况下进行操作。其他操作须在客户批准的业务闲时进行，如客户因业务需要，必须进行现网操作，则我司须向客户提交书面报告，告知现网操作的具体内容及可能带来的风险，在得到客户签字的《现网操作确认书》后方可执行；在客户签字确认后24 小时之内，将《现网操作确认书》（见附件一）提交至服务管理部武剑处备档(邮箱： wujian@；电话； 发生紧急问题（影响业务），可由本地客服中心工程人员、片区技术主管直接电话联系产出线产品工程部受理接口人，请列出相关产品线人员姓名： PTN产品支持接口人员 叶林 IPRAN产品支持接口人员 易明峰 MSTP/ASON产品支持接口人员 汪志 控制平面/规划软件产品支持接口人员 战俊峰 网管产品支持接口人员: 谭庆甲 、 李大辉 并于48 小时内补发《工程问题OA 申报单》。 解决方案提供时间节点：客户明确要求的方案提供日期（本地客服中心填报时提供）,如客户无特殊要求则按照我司标准执行（紧急≤3 天，严重≤7 天，一般≤10天）； 解决方案实施及时率：客服中心对解决方案的实施是否及时。时间起点：按照产出线提供方案的日期算起，方案提供超时不受影响；时间节点：按照客户要求方案实施周期计算（时间点2 与时间点1 之间的差值即为本地客服中心的方案实施时间），如客户无特殊要求则按照我司标准执行（紧急≤4 天，严重≤7 天，一般≤11 天）； 二 选择题 （每空2分，共20分） 本地客服中心问题申报人的主要职责有：（ A B C D E ） A、所有工程问题，按流程申报； B、为减少中间环节、提高问题解决效率，在问题处理过程中，问题申报人应与产 出线产品工程部接口人直接沟通； C、对已有解决方案的问题，严格按方案内容及时组织实施； D、实施完成后，将结果及时反馈技术主管； E、对已关闭的典型工程问题，形成可共享的工程案例。 二级故障包含：（A B C D E ） A、本地网骨干层中断1小时； B、600 ≤业务数（X）×中断时间（Y）＜1200 或在30 天时间内反复出现的10≤业务数（X）＜30 范围内的瞬断； C、5 端-20 端设备失去监控1 小时； D、同一起三级故障修复后在30 天内再次发生自动升级为二级故障。 E、网管版本缺陷失去部分监控功能。 三级故障包含：（ A B C ） A、5 端及5 端以下设备脱离网管监控1 小时； B、业务数（X）×中断时间（Y）＜600或在30 天时间内反复出现的业务数（X）＜10 范围内的瞬断； C、除一二级