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优丹精品超市 员工手册 内部资料 注意保密 欢 迎 辞 亲爱的同事们: 欢迎你们加入优丹精品超市！ 优丹精品超市是由重庆优丹百货股份有限公司专业企业咨询管理团队倾心打造的连锁超市品牌，是 一个年轻的、时尚的、充满活力的、朝气蓬勃的品牌。品牌的发展需要一大批忠诚敬业、志存高远、德 材兼备的专业人才。同时也为大批人才提供了难得的创业机会与广阔的发展空间。希望您能珍惜公司给 予的创业机遇，勇于开拓创新，充分发挥您的聪明才智和创造力，让您的人生随着优丹精品超市的蓬勃 发展而取得辉煌的成就。 公司的成长有赖于您的努力和创造，公司的成功就是您的成功。让我们携起手来、不断开拓、挑战 自我、追求卓越的事业和人生，让我们同心同德，共创公司的美好未来! 真诚的欢迎您成为优丹精品超市的一员，祝您在家庭的生活、学习、工作愉快！ 优丹精品超市 1 目 录 公司简介…………………………………………………………………………… 第一章 总则………………………………………………………………………… 第二章 人事政策与措施……………………………………………………… 第三章 员工离职流程……………………………………………………… 第四章 仪容仪表及言行规范……………………………………………………… 第五章 营业员接待服务规范……………………………………………………… 第六章 营业员日常工作要求……………………………………………………… 第七章 现场环境清洁操作规范……………………………………………………… 第八章 收银部管理……………………………………………………… 第九章 防损员工作职责……………………………………………………… 第十章 顾客投诉处理要求及突发事件处理…………………………………… 第十一章 薪酬及福利………………………………………………………………… 第十二章 公司奖惩制度……………………………………………………… 第十三章 员工交流…………………………………………………………………… 第十四章 培训与提高………………………………………………………………… 第十五章 保安制度………………………………………………………………………… 第十六章 员工服务与设施…………………………………………………………… 第十七章 公司内个人安全…………………………………………………………… 第十八章 员工保健…………………………………………………………………… 第十九章 附则……………………………………………………………………… 流程…………………………………………………………………………… 2 公 司 简 介 优丹精品超市是由重庆优丹百货股份有限公司专业企业咨询管理团队倾力打造的连锁加盟品牌。我公司 专注于连锁零售业经营、管理及技术方面的研究，追踪国内外连锁零售业发展最新成果。努力将世界上 先进的零售业管理经验与本地商业的实际相结合，帮助和服务于本地企业。 我公司侧重于连锁零售企业整体改造，包括组织架构、人力资源架构、薪资架构、商品架构、流程 架构的搭建、完善，管理经营水平的提升，企业文化建设等。 我们的优势在于： 统一形象：专业团队倾力打造知名连锁加盟品牌，统一加盟门店的 VI 设计、SI 设计、员工形象、会员卡积分制度、企业文化。 统一策划：统一的活动策划，让加盟门店在激烈的竞争环境中更有竞争力。 统一管理：具有一支多年从事超市经营管理的服务团队，专门对门店进行市场调研、开业筹划、店铺装修、布局设计、设备采购、商品组织、陈列指导、货源配送、促销策划、营销培训、经营分析、现场指导、为客户答疑、提升营业额。（分析周边竞争对手优劣势、目标顾客购物习惯、商圈环境消费层次和水平、从而及时调整经营策略）。控制投资风险,租赁店铺前公司将为加盟店评估投资成本、严格把关与房东之间合同纰漏、了解门店所处位置及可能拆迁等情况，杜绝一切不良后果的产生。 统一采购：商品进货公司采用集中统一采购，价格整体超低，而且保证质量可靠。 统一配送：长期为各加盟店所需货物免费送货上门。 统一培训：长期为各门店培养经营管理人才。 主要经营项目有： 生鲜类：蔬菜水果、精肉、水产、熟食、面包、面点、酱菜、豆制品、散装糖果、五谷杂粮、南北 干货。 食品类：基本食品、干性杂货、休闲小食、烟酒饮料、冷冻冷藏。 非食品类：头饰精品、皮具箱包、图书文具、化妆品、个人洗涤、家用清洁、家用百货、针棉织品、 小家电、体育用品、儿童玩具。 3 第一章 总则 第一条 目的与适用范围 本手册的目的是：让每一位员工清楚地了解，作为公司的一员，所应共同遵守的工作规范、行为准则、享受应有的权利及承担的义务，希望公司全体员工认真学习，自觉遵守，以之为我们共同的实业取得成功的保证。 本手册适用于优丹精品超市的所有员工。 第二条 生