56管理干部如何领导教导部属.pptVIP

協調 ●協調步驟與方法 ※事先準備 1. 確定目的 2. 分析問題 3. 分析對方 4. 預測對方可能采取的方式,並準備應付的方法 5. 聽取有關人員意見 6. 選好理想的時間和場所 ●協調步驟與方法(續) ※取得對方好感 1. 情緒上放輕松 2. 表現友善態度 3. 表現誠意 4. 有幽默感 5. 傾聽對方的話 協調 ●協調步驟與方法(續) ※詳細質詢對方的想法和資訊 1. 以5W1H方式適當提出疑問 2. 除聽對方的話外,並了解、接受對方的感覺 3. 不與對方爭論 4. 體認收集對方想法和資訊的重要性 5. 不可因性急而會錯意 6. 掌握整個談話要點 協調 ●協調步驟與方法(續) ※要獲對方諒解 1. 讓對方了解自己的資訊和問題點 2. 注意聽對方的意見和提案 3. 對方 意見中,值得采納者,應勇於加進自己的方案中