健康管理的基本策略与服务方式讲义.ppt

 电话分流服务帮助拨打者决定是否需要看医生。 大部分的电话分流和决策支持系统有病人信息、病人教育和各种医疗水平的建议指导。 电话分流服务需要护士24小时全天服务，采用临床决策树的软件来帮助接听电话的护士顺利完成决策支持和推荐选择的任务。 需求管理服务方式（2）  案例：糖尿病的疾病管理计划 该计划有200多名基层医师负责约15,000名糖尿病病人，为患者提供更好的糖尿病保健。 包括以下基本要素： 通过互联网对糖尿病人注册和更新资料； 循证指导糖尿病人自我保健，如血糖控制、视网膜筛选、足部保健、尿微量白蛋白筛选； 指导病人自我管理； 重新设计保健训练计划，鼓励病人集体参与； 糖尿病专家与基层医生一起看病人。 疾病管理服务方式  及时转诊 综合考虑各方面因素制订出适宜的医疗服务计划。 协调组织一支包含多种医学专科及综合业务能力的服务队伍，以有效应对可能出现的多种医疗服务需要。 最大程度地帮助病人进行自我管理。 患者及其家人和付费者都满意。 灾难性病伤管理服务方式  预防是残障管理的一个重要组成部分，通过训练职工如何正确地履行他们的工作职能可以避免受伤、疾病和残疾 。 为职工提供生活方式管理、需求管理和疾病管理 早期干预和尽早返工 残障管理 为残疾员工设计过渡性工作岗位 在工作场所应用人类优化工程学（Ergonomics）原理提高工作效率减少工作受伤风险