质量管理的新七种工具讲义.ppt

头脑案例2 水平对比 水平对比法 水平对比法又叫标杆管理，是把产品或服务的过程及性能与公认的领先者进行比较，以识别改进机会的一种方法。 其应用程序： 1 确定对比目标； 2 确定对比对象； 3 收集资料； 4 归纳、整理和分析资料； 5 进行对比分析； 6 制订改进措施和实施计划。 对策表 对策表 对策表又叫措施计划表，与排列图、因果图一起被称为质量管理活动的‘两图一表’，它既是实施计划，又是检查依据，是PDCA循环P阶段第四步--制定决策的产物。 其制定步骤是： 1 用排列图找出主要质量问题； 2 用因果图列出影响质量的因素； 3 用排列图确定主要原因； 4 针对主要原因利用对策表制定对策。 两图一表 对策案例 彩虹图法 彩虹图 彩虹图又叫预控图，是控制图的替代物，在过程发生异常之前进行预控，不需计算控制线，直接用单个样品实测值判断过程，特别适用小批量生产过程。 其先决条件是： 1 过程质量服从正态分布； 2 过程能力Cp1； 3 质量数据分布中心与规格中心重合。 彩虹图 应用方法 控制规则 彩虹实例 柱状图 柱状图 柱状图又叫直方柱图，应用时应注意： 1 竖直柱状图基线或柱的底边线的纵轴标度为0，而水平柱状图基线或柱的底边线的横轴标度为0； 2 数量差极