质量管理常用统计技术与方法之一非数字统计法.ppt

例：某厂针对车辆密封淋雨试验一次通过率太低所采取的措施计划表如下图： 序号 主要原因 对策 目标 执行人 预计完 成日期 1 车门不严 1）提高车门装焊质量；2）总装车间在内饰安装完毕后，提高车门关闭状态的调整和整修质量。 1）保证玻璃框不上翘角且低于流水槽10mm；车门与密封框边间隙均匀。2）保证车门关闭到位，上角不翘角，四周密封有效。 黄×× 刘×× 98.11 2 前风窗形状不正，前风档玻璃密封性差 1）前风窗组焊后整形，严格按技术部门鉴定的样架进行校正；2）安装玻璃后，严格按打胶工艺对风窗四角除抹密封胶。 1）保证前风窗框边尺寸，弧形满足要求；2）涂密封胶后保证前风档的密封性。 陈×× 董×× 198.11 序号 主要原因 对策 目标 执行人 预计完 成日期 3 前后车门上端内外板焊接质量差 提高焊接质量，避免安装挡水胶条后进水。 使车车门上端内外板开口尺寸均匀有效，并保证在26+4-2mm范围内。 周×× 宋×× 1998.11 4 前大灯和顶盖装焊质量差 1）前大灯焊后进行必要的整形，下端翻边处敲严；2）顶盖焊合前应压合平整。 减小缝隙，利于涂胶或刮腻子，防止漏水。 辛×× 张×× 1998.12 5 车身密封胶涂沫质量差 涂装工序严格控制密封部位胶或腻子的涂沫，特别是前大灯和顶盖流水槽。 要求各缝隙必须用密封胶或腻子填平，保证不漏水。 信×× 孙×× 1998.12 6 车身前端漏水 提高前端装饰件和保险杠装配质量。 保证各件装配后加好密封垫。 孟×× 贾×× 1998.12 质量管理常用统计技术与方法之一 （非数字统计法） 质量控制部 06年4月12日 1、调查表 2、头脑风暴法 3、分层法 4、因果图 5、流程图 6、矩阵图 7、对策表 第一章 调查表 1说明 调查表是用来系统地收集资料（数字与非数字），确认事实并对资料进行粗略整理和分析的统计图表。 2应用范围 调查表用于系统的收集数据，以获取对事实的明确认识。 3应用简介 调查表的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。常用的调查表格式有以下两种： 不合格项目调查表 产品名称 956F 工序 前轮装配 检查总数 ××× 检验者名 ××× 检查方式 100％（抽检） 检查日期 ×年×月×日 不合格项目 检查结果 合计 扭矩不足 正正 ………… ××× 未打漆封 正 ………… ××× 轮胎划伤 正正 ………… ××× ××× 正正 ………… ××× 其它 正 ………… ××× 总计 ××× 汽车车身缺陷位置调查表 车型 BJ1028 调查部位 车身 工序 ××× 调查者及日期 ××年×月×日 调查目的 喷漆缺陷 调查台数 900台 缺陷统计 合计 位置 左前门 ×××·△… △△×·△△ ×30， △90，·85 前围 …… …… …… …… …… …… …… …… 其它 …… …… ×表示流漆，△表示尘粒，·表示色斑 第二章 头脑风暴法 1说明 头脑风暴法又叫畅谈法。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 2应用范围 头脑风暴法一般在QC小组活动中应用，尤其是在质量改进活动中用途很大。比如：画因果图、树图、亲和图时就可用此方法。 3应用简介 头脑风暴法应用程序分两个阶段： 第一阶段：引发和产生创造思维的阶段 首先质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴法的意义、精神实质和做法。在该阶段所有人员都应共同遵守进行头脑风暴法的一些规则：（1）领导同与会者平等，无领导与被领导之分；（2）明确头脑风暴会议的目的；（3）与会的每位成员依次发表一条意见、观点；（4）成员可以互相补充各自的观点，但不能评论，更不能批驳别人的观点；（5）当面把每个成员的观点毫无遗漏记录下来；（6）会议持续到无人发表意见为止；（7）将每个人的观点重述一遍。 第二阶段：整理阶段 将每个人的观点重述一遍，以使每个成员都知道全部观点的内容；去掉重复的、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后集思广益，按问题进行归纳。 第三章 分层法 1说明 分层法又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的在于把杂乱无章的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实。 2应用范围 分层法用于将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类。分层法常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法和分层散布图法等等。 3应用简介 分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层