分析工具LV6肯锡7S模型.docxVIP

麦肯锡 7S 模型，是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要 素，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结 构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能 （skill）、战略（strategy）、共同的价值观（sharedvision）。 硬件分析 战略(strategy) 战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存 和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体 谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同 时又是制定企业规划和计划的基础。 结构(Structure) 战略需要健全的组织结构来保证实施。组织结构是企业的组织意 义和组织机制赖以生存的基础，它是企业组织的构成形式，即企业的 目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组 合方式。就是将企业的目标任务分解到职位，再把职位综合到部门， 由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机 的整体。组织结构是为战略实施服务的，不同的战略需要不同的组织 结构与之对应，组织结构必须与战略相协调。 制度(Systems) 企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项 制度又是企业精神和战略思想的具体体现。所以，在战略实施过程中， 应制定与战略思想相一致的制度体系，要防止制度的不配套、不协调， 更要避免背离战略的制度出现。 软件分析 风格(Style) 两位学者发现，杰出企业都呈现出既中央集权又地方分权的宽严 并济的管理风格，他们让生产部门和产品开发部门极端自主，另一方 面又固执地遵守着几项流传久远的价值观。 共同的价值观(Shared Values) 由于战略是企业发展的指导思想，只有企业的所有员工都领会了 这种思想并用其指导实际行动，战略才能得到成功的实施。因此，战 略研究不能只停留在企业高层管理者和战略研究人员这一个层次上， 而应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。企业 成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以 激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实 现企业的战略目标而努力。这就需要企业在准备战略实施时，要通过 各种手段进行宣传，使企业的所有成员都能够理解它、掌握它，并用 它来指导自己的行动。 人员(Staff) 战略实施还需要充分的人力准备，有时战略实施的成败确系于有 无适合的人员去实施，实践证明，人力准备是战略实施的关键。所以， 企业在做好组织设计的同时，应注意配备符合战略思想需要的员工队 伍，将他们培训好，分配给他们适当的工作，并加强宣传教育，使企 业各层次人员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。 技能(Skills) 在执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、 系统的培训。松下幸之助认为，每个人都要经过严格的训练，才能成 为优秀的人才。 麦肯锡 7S 模型案例分析 案例一:基于 7S 模型的邮政储蓄银行竞争力提升研究[2] 2007 年 3 月 20 日，中国第五大银行——中国邮政储蓄银行正式成立，这标志着中国邮政储蓄体制改革迈出了实质性的一步，也标志着我国金融体制改革取得重要的阶段性成果。 中国邮政储蓄银行的前身——中国邮政储蓄自 1986 年恢复开办以来，经过 20 多年的发展，已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络；现拥有储蓄营业网点 3．6 万个(其中县及县以下农村网点总数的占 2／3 以上)、汇兑营业网点 4．5 万个、国际汇款营业网点 2 万个。2007 年 10 月底，全国邮政储蓄存款余额达到 1．7 万亿元，存款规模列全国第五位，储蓄市场占有率近 10％；持有邮政储蓄绿卡的客户超过 1．4 亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过 2．1 万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1．3 万亿元。尽管如此，中国邮政储蓄发展中仍存在一些问题，与其它商业银行相比，还存在着较大的差距，其具体表现在如下几个方面：。 (1)基础建设落后，网络优势不显 由于邮政储蓄与邮政传统业务是共用营业网点，在邮政建设资金紧缺的情况下，对邮政储蓄网点的硬件建设投入不足，导致了城市网点数量偏少，而且空间窄、装修陈旧、设备老化，分布位置不尽合理， 高规格网点十分缺乏，尤其在电子银行、电话银行、自助没备等方面投入不足；其次，农村网点脏乱差，邮储品牌形象难以显现；再者，邮储计算机网络稳定性较差，影响了整个网络优势的发挥。 (2)业务种类单一，市场培育不足 长期以来，邮政储蓄只开办存款业务，虽在近两年初涉贷款业务和货币市场业务，但金融业务品种相对单一，特别是针对个人的资产类、理财类业务较少，对公业务还没有开办。由于产品的种类单一，导致邮政