商务礼仪沟通学习心得.docxVIP

　　上周，部门组织观看了金正昆教授的培训课程——《商务礼仪—交际礼仪与交往艺术》。　　看完之后感触颇深，它使我从真正意义上理解了礼仪的含义。　　随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。　　礼仪，说到底就是尊重，尊重别人，也尊重自己。　　俗话说：“没有规矩，不成方圆。　　所以，做任何事情，都应有一定之规。　　礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。　　平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。　　但是通过学习商务礼仪，我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。　　礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。　　为什么人要有礼仪？这是因为我们要让自己变成受别人欢迎的人。　　外国人把商务礼仪叫做“商务外交。　　金教授常说的三句话，第一句：“世界不会因你而改变：要适应别人，而不是试图改变别人。　　在非原则性的事上不要随便对人说“不，不要把自己的想法、看法强加于人。　　好心过度有的时候是一种伤害。　　所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。　　不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。　　在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。　　所谓“在何位置思何职，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。　　比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。　　干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。　　在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到人们的重视。　　在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。　　在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。　　良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。　　在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。　　商务礼仪是企业宣扬企业文化，展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段，对企业的发展起着不可忽视的作用。　　对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。　　我们公司正在迈向国际化，让我们用良好的职业素养迎接这一天的到来。　　商务礼仪课程的心得体会2017-07-01 11:13 | #2楼回想本学期学习商务礼仪课程，我的感触颇深。　　一、 认识记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，我回寝室后一直在练习，还教给了寝室其他的男生。　　那时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。　　 让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。　　中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。　　礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。　　如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。　　商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。　　而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。　　之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于商务接待的题，我相信大家都印象颇深。　　在和组员的激烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会到，要筹划一次接待是多么的困难！要考虑到接待中礼仪应用，比如握手，递名片，签合同等等。　　这也是商务礼仪中的一部分啊。　　在上这门课程之前，我从来都不清楚吃西餐有那么多的讲究，每天都吃的中餐也有那么多的规矩。　　接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉！ 我已经二十岁了，我不再是一个稚气的小男生，我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。