商务礼仪策划方案.docxVIP

　　一、谈判背景：主办方：XX公司 客方：XX卫视二、谈判主题：解决中东卫视收购问题，建立双方长期合作关系。　　三、谈判设置：（1）、谈判地点：（2）、时间：（3）、方式：四、会场布置：（1）教室申请，星期一上午确定好教室并去找老师申请。　　（2）座位摆放（横式谈判桌）（3）摆放座位牌（准备好硬纸，用粗的水笔写好名字职位）（4）准备纸笔（4份），资料（4份），茶杯（4个），签字本（2份），名片。　　（5）利用周五第二节及下课时间去布置会议室。　　五、人员设置：XX公司 主谈： 副谈XX卫视 主谈： 副谈：六、商务礼仪重要表现点：（1）迎接礼仪迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。　　利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。　　利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。　　迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。　　具体作法为：（一）确定迎送规格迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。　　只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。　　除此之外，均应按常规接待。　　（二）掌握抵达和离开时间迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。　　同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。　　（三）做好接待的准备工作在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。　　客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。　　（2）握手礼仪谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。　　握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。　　（一）握手的主动与被动一般情况下，主动和对方握手，表示友好、感激或尊重。　　在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。　　主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的尊重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。　　在异性谈判人员之间，男性一般不宜主动向女方伸手。　　（二）握手时间的长与短谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。　　（三）握手的力度与握手者间距离握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。　　握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。　　双手握手时用力的大小，常常表示感情深浅的程度。　　（四）握手的面部表情与身体弯度握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。　　（3）介绍礼仪在与来宾见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍；二是自我介绍。　　自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。　　在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。　　为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。　　无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。　　例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。　　自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。　　为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。　　介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。　　介绍也有先后之别。　　应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。　　介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。　　但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。　　交换名片也是相互介绍的一种形式。　　在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好。　　（4）座次礼仪一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。　　一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。　　在方桌会议中，特别要注意座次的安排。　　如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。　　就是说以会室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。　　如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐