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目 錄 一、前言 二、整理整頓是做好企業工作職場管理的第一步 三、５Ｓ的定義 四、５Ｓ基本的概念介紹 1.整理(Seiri) 2.整頓(Seiton) 3.清掃(Seiso) 4.清潔(Seiketsu) 5.修身(Shitsuke) 五、企業推動５Ｓ的步驟 六、企業推行５Ｓ的效益 七、企業推行５Ｓ失敗的原因 八、附件 1.５Ｓ關聯圖 2.５Ｓ效益的特性要因圖(魚骨圖) 3.個人在整理整頓工作中之責任 4.工作職場管理簡易導入架構圖 5.工作職場不良之關聯圖 一、前言 ５Ｓ活動的導入的關鍵在於全員參加，亦即對於工作環境的改善，能全員一起來活動。５Ｓ活動乃是「以清掃的習慣化及以目視來進行管理」的一種活動。就如同東海大學著名於學術界之「勞作教育」，藉由學生每日定時的清掃勞作，造就學生自主活動的習慣養成，相對於在學校方面，我們也希望透過５Ｓ活動之整理整頓與三定化等基礎活動的推展，創造一個全員參與，以建立一個整齊、明朗、亮麗、生動而愉快的校園，藉以提昇全員之工作士氣與效率，進而提昇學校之品質與信譽。 二、整理整頓是做好工作職場管理的第一步 日本人稱「整理整頓」是職場管理的第一步，亦即在工作職場，如果把整理整頓做好，則要推展其他管理活動，也就可以順水推舟，易如反掌了。 茲依下列系統說明如下：(參考附件) 　　 １．以「整理整頓」(５Ｓ)做管理紮基工作： 透過５Ｓ活動，使「地」「物」明朗化，「人」身美化，在人、事、時、地、物、財等六項管理對象中，完成50%之項目，此即「管理第一步OK」。 ２．以標準化活動(STD)做管理延伸工作： 通過STD活動，將企業內較重要的管理活動加以規範，從而建立規章、規則、表單，並要求遵行，以達成「共識共行」之目的。 ３．以數據管理(D.M.)做管理落實工作： 透過STD之規章及表單，將有關企業內之P、Q、C、D、M、S等六大管理項目充分數據化，以便能衡量管理績效，比較管理優劣。 ４．以顏色管理(C.M.M.)做管理強化工作： 透過顏色之分級，將D.M.管理所得之數據充份套上特定色彩，並以目視看板之標示，直接告訴同仁，以加深其印象，好的保持，不好的立即改善。 ５．以全盤制度化做品質提升與永續經營之工作： 透過制度P─D─C─A之運轉，整合全公司之各管理活動，使內部運作上軌道，體質猛提升，則企業可屹立不搖，客戶將源源不斷，進而更大的品質形象，垂手可得也。 三、５Ｓ的定義 　　5Ｓ之字詞，其實是來自於日本企業在推動整理整頓活動時，他們很乾脆地將整理整頓剖成五個字詞，同時給它們下了非常明確的定義，讓員工不但一聽就懂，而且能做；這五個字詞都是以「Ｓ」為開頭的日文羅馬拼音，故簡稱「5Ｓ」。 茲簡述如下： 　●整理(Seiri) 　　在公司，區分需要與不需要的東西。 →保留需要的東西。 →撤除不需要的東西。 　●整頓(Seiton) 將需要的東西加以定位置放，並且保持在需要時立即取出的狀態。 →定位之後，要明確標示。 →用完之後，要物歸原位。 　●清掃(Seiso) 將不需要的東西加以排除、丟棄，以保持公司無垃圾，無污穢之狀態。 →勤於擦拭機器設備。(ex個人PC印表機……等) →勤於維護廠區環境。 　●清潔(Seiketsu) 維持清掃過後的廠區及環境之整潔美觀，使工作的人覺得乾淨、衛生而產生無比的幹勁。 →工作環境時刻得保持美觀狀態。 →維持前3S之效果。 　●修身(Shitsuke)：日文原文「身美」此譯成「修身」。 透過進行上述4S之活動，讓每一位同仁養成良好習慣，並且遵守規定、規則，使做到「以廠為家」之地步。 →改造人性 人質提昇運動 →提升道德 四、５Ｓ的基本概念介紹 1、整理(Seiri) (1)定義： 　?在企業區分需要與不需要的東西。 →保管需要的東西。 →撤除不需要的東西。 (2)別名： 　?分類。 　?紅單作戰。 (3)對象： 　?主要在企業內被徒然佔有而無效用的「空間」。 (4)原則： 　?界定基準。 　?全體動員。 　?魄力決心。 (5)目的： 　?騰出寶貴的空間。 　?防止誤用、誤送。 　?防止變質與積壓資金。 　?製造清爽的工作場所。 (6)推行方法： ?深切體認、建立共識。 ?工作場所全盤點檢。 ?訂定「需要」與「不需要」的基準。 ?不需要物品「紅單作戰」(大掃除) 。 ?不需要物品之處置。 ?需要物品調查使用頻度,決定必要量。2、整頓(Seiton) (1)定義： ?將需要的東西加以定位置放，並且保持在需要時能立即取出的狀態。 →定位之後要明確標示。 →用完之後要物歸原位。 (2)別名： 　?定位。 　?看板作戰。 (3)對象： 　?主要在減少公司內任意浪費的「時間」。 (4)原則： 　?分門別類。 　?各就各位。 　?目視管理。 (5)目的： ?縮短前置作業時間