第六节8D解决问题的8个步骤.pptVIP

8D 解决问题的8个步骤 课程目标使参与者运用以下方法解决问题： 遵循8个步骤中解决问题的方法 运用恰当的质量工具 识别真实的根本原因 实施有效的纠正措施 尽可能集中进行错误验证 解决问题何时使用8D来解决问题？ 对于需重点优先的问题 当没有标准或规格说明的时候 当过程不受控制的时候 当需要提供问题解决的正式依据的时候 解决问题—数据工具 解决问题的正确方法要求对问题的评价和解决方案的有效性要建立在数据基础上，而不是推测或主观意见。 基本的数据工具应贯彻整个问题解决过程中，以确保结果的量化。 8D解决问题 8D系统解决问题的步骤如下： 识别问题(说清楚是什么？） 采取临时安全措施（关闸，遏制事态进一步恶化！ 用量化条件对问题进行描述（量化数据评估程度） 用数据和基本数据工具进行分析（筛选剥出要项） 找出真实根源（假设验证，确定要因） 通过排除根源纠正问题（去除条件，确保无土壤） 实施错误验证来预防再次发生（实践检验效果） 用“教训”来作为预防手段（共享起到预防）。 8D 解决问题 8D 解决问题表格（第1部分） 8D 解决问题表格（第2部分） 8D 解决问题特色 对具体的，可管理的，清楚定义的问题进行研究 分析问题的所有方面 对提议的解决方法理性研究 对关键数据和提议的解决方法进行收集 团队导向过程 计划如何实施和提高行动的成功度 8D