颐尓舒天猫旗舰店双十一预热及运营方案.docxVIP

威海稳健 挑战双十一 场外也精彩 颐尓舒天猫旗舰店双十一预热及运营方案 电商部、市场部 2014 威 海 稳 健 进 出 口 有 限 公 司 2 目录 目录............................................... 错误！未定义书签。 前言................................................................ 3 一、双十一活动主题、内容及目标 .................................. 4 （一）天猫旗舰店............................................. 4 （二）淘宝 c 店............................................... 5 （三）颐尓舒商城............................................. 6 二、产品准备及价格 .............................................. 7 （一）颐和产品............................................... 7 （二）鸿宇和无纺布产品....................................... 8 三、阶段性催熟方案 .............................................. 8 （一）9 月份——会员积累 ..................................... 8 （二）10 月份——宣传推广 ................................... 10 （三）11 月 1 至 10 号——活动预热 ............................ 13 四、前期准备计划 ............................................... 14 （一）商城整改方案.......................................... 14 （二）店铺装修、海报设计等.................................. 15 （三）产品、包装及物流确定.................................. 17 （四）客服人员的培训和准备工作.............................. 18 （五）后勤及发货保障........................................ 19 五、综合调度工作安排 ........................................... 20 （一）成立指挥中心.......................................... 20 （二）应急预案及突发事件处理................................ 21 六、售后及活动总结 ............................................. 22 （一）售后安排.............................................. 22 （二）活动总结.............................................. 22 （三）后续活动.............................................. 23 2 / 23 3 前 言 距离双十一还有两个多月的时间，但是天猫上的商家都已经进入了备战状态。 8 月 25 日报名结果已经出来的，虽然我们的颐尓舒旗舰店没有通过报名审核， 但是面对一年一度的“双十一狂欢节”，机会绝不可错过。 “11.11”这一天的双十一活动，是每年天猫的压轴之作，对于大商家来说， 双十一当天的销量会是全年销售的十分之一，同时也是一个品牌曝光传播的绝好 机会。况且今年恰逢阿里上市，双十一这一天的天猫会更加精彩。 电商十年的成长，从最初百分之几百的增长，到现在的 30%左右，去年支付 宝总成交额 351 亿，按照 30%的幅度，今年应该在 455 亿左右。但考虑到阿里上 市的因素，今年的表现应该会高于行业增长率，预估支付宝交易额会在 500 亿上 下。在这样一场大戏面前，虽然我们不能成为主角，但绝不能放弃，能从这场大 戏中拿到多少的分成，还要看我们在场外的表现了，因此需要进行一系列的准备 和预热活动。 本方案以“天猫”“双十一”销售为目标，以淘宝 c 店、微博、微信等为辅 助销售工具，以最终实现自有商城