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2020-03-06 发布于天津
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客户信起保密制度.docx

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　　1、目的为尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，保障客户信息工作的安全性，特制定本制度。　　2、适用范围客户信息服务中心座席员。　　3、内容及要求3．1严格遵守规章制度，加强法制观念，增强保密意识。　　3．2确保客户的档案、投诉内容、信息等保密，不得将客户信息内容、投诉电话随意泄露。　　不得随意增删、泄露有关资料。　　3．3外来人员不得擅自进入座席大厅。　　外来人员因公进入座席大厅时，需经有关部门批准，并进行登记后方可进入。　　进入座席大厅，必须遵守座席大厅管理规定和安全规定。　　3．4不准擅自将客户资料带出座席大厅。　　3．5必须对发生的窃秘和泄密行为迅速予以制止和举报。　　二00九年六月