现代企业质量管理讲义.ppt

三、建立质量保证体系的要求 制定明确的质量目标和质量计划 建立一套高效灵敏的质量反馈信息系统 建立一个综合质量管理机构 组织外协厂质量保证活动 建立一个有效的质量检验工作体系 广泛组织质量管理小组活动 按照PDCA循环组织质量保证体系的运转 * 四、质量认证 质量认证包括产品质量认证和质量体系认证，是指由一个公证机构（第三方）对产品或质量体系作出合格评定。因此，通过质量认证可以提高供方的质量信誉，促进企业完善质量体系，减少社会重复评定费用，有利于保护消费者的利益。 产品质量认证 质量体系认证 * 国际标准化组织(ISO) 成于1946年 非官方组织 成员包括120多个国家和地区的标准化组织 有相关的技术委员会负责讨论和建立标准 经相关成员国批准后发布 目前已经发布了10000多个国际标准. * ISO9000族国际标准 源自美国军方标准MIL-P-9858:1958标准 基于英国标准BS5750:1979 颁布国际标准族ISO9000:1987 第一次修改后的国际标准族:ISO9000:1994 最新国际标准ISO9000:2000 四个核心标准 ISO9000：2000 （GB/T19000—2000）《质量管理体系基础和术语》 ISO9001：2000 （GB/T19001—2000）《质量管理体系要求》 ISO9004：2000 （GB/T19004—2000）《质量