浅谈如何建立企业经营绩效管理体系.docxVIP

黄金戍 厦门海沧保税港区投资建设管理有限公司摘要：绩效管理是企业经营管理中很重要的工作之一，是对企业内部工作绩效及员工工作业绩或下属公司的经营业绩进行准确地评定和科学考评的行为，能有效地提高企业的经济效益和员工工作绩效，是企业实现战略目标的行动过程，是战略管理的一个重要构成要素。 关键词：企业管理；绩效管理；绩效管理体系；战略目标中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）08-0042-02绩效管理是指各级管理 黄金戍 厦门海沧保税港区投资建设管理有限公司 摘要：绩效管理是企业经营管理中很重要的工作之一，是对企业内部工作绩效及员工工作业绩或下属公司的经营业绩进行准确地评定 和科学考评的行为，能有效地提高企业的经济效益和员工工作绩效，是企业实现战略目标的行动过程，是战略管理的一个重要构成要素。 关键词：企业管理；绩效管理；绩效管理体系；战略目标 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）08-0042-02 绩效管理是指各级管理者为了实现组织目标对各级部门和员工进 行绩效计划制定、绩效管理实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩 效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升企业和个人 的绩效，逐步实现企业战略目标。绩效管理是企业管理的核心工作和 重要手段，通过绩效管理可以促进企业高效经营运作。 一、绩效管理的意义 绩效管理在改善企业经营业绩、培养优秀员工队伍、塑造企业 核心竞争优势等方面具有重要意义。绩效管理对企业和员工有三大需 要：一是企业实现战略目标管理的需要；二是管理者的经营管理需 要，通过绩效管理可以不断改进与提升经营业绩；三是企业员工成长 的需要，通过绩效管理可以不断提高员工经营能力和业务素质。 二、建立绩效管理制度 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规 范，它是以规章制度形式，对绩效管理的目的以及组织实施绩效管理 的程序、步骤、方法、原则和要求作出具体的统一规定。 (一)建立绩效管理制度。绩效管理制度是绩效管理制度化、规范 化的体现，是保证绩效管理有效落实的制度安排。制定统一完整的绩 效管理制度，企业可以根据自身管理特点建立一系列绩效管理制度。 具体有：1.预算管理制度；2.绩效考核制度；3.绩效工资制度；4.绩效 激励机制；5.督查督办制度等。绩效管理制度的贯彻执行有利于提升 企业的经营业绩和员工绩效。某企业下面有三家子公司，年初对三家 子公司下达年度经营目标，制定相应考核制度和绩效工资制度，每个 季度对企业总部和子公司进行绩效考核，考核结果直接与经营管理 者及企业职工的绩效工资挂钩(工资分为两大部分，一部分为基本工 资，另部分为绩效工资。绩效工资占工资总额的60%以上)。并将绩效 管理制度与绩效激励机制相结合，激励的方法多式多样，如职工个人 职业发展，承担更多的工作责任，获得职位的提升，以及获得公开的 精神奖励等等。同时在绩效考核制度的基础上还建立重点工作任务督 查督办制度，督查督办的结果渗透到绩效考核管理中。如某项重要工 作在规定的时间内完成的成效，在绩效季度考核时就会进行相应加分 或扣分，直接影响绩效考核结果评定。 (二)贯彻执行制度。绩效管理管理相关制度建立后，需要进行修 订、补充、完善并使它更具可操作性。在制度执行中要真正形成用制 度规范行为，靠制度管人，按制度办事的工作机制，制度的生命力在 于贯彻执行。提升制度执行力，应注意以下三点：一是管理者严格执 行各项绩效管理制度；二是管理者宣传绩效管理制度；三是及时修 订、补充、完善绩效管理制度。确保绩效管理制度有力执行，必须采 取“抓住两头，吃透中间”的策略，具体办法是要获得高层领导的支 持，获得一般员工的理解和认同，寻求中层管理人员的全心投入。 三、建立绩效管理体系 一套好的绩效管理体系，应满足三个根本目的：支持企业战略目 标、激励被考核者、为管理提供信息。 (一)绩效计划制定。绩效计划是将企业的战略目标通过年度经营 预算管理进行任务分解，确定年度经营目标，再将年度经营目标分解 到企业部门、控股子公司、员工岗位的过程， 并且在不同的时间、 分阶段向子公司或部门和员工布置具体的工作任务和目标，让员工 明确在考核期内应该完成什么工作和达到什么样经营目标绩效的过 程。通常会采用MBO(Management By Objective )模式，以平衡计分卡 为基础，制定并分解绩效计划。为了使企业的短期经营目标与长期战 略目标结合在一起，可以分别对企业部门、控制子公司及职能部门建 立包括财务、内部流程、学习与成长三种种类型的关键业绩KPI指标 (Key Performance Indication)指标，使整个企业的战略发展目标与相关 部门、控股子公司、具体岗