商业银行绩效管理与绩效改进.pptVIP

商业银行绩效管理与绩效改进;人力资源管理课程的误区:;KPI考核的简略介绍：;;关键业绩指标（KPI）的制定方式;第一步：开发业务“价值树”;第二步：确定影响大的“关键业绩指标”;第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理;第四步：确立“关键业绩指标”;每月由总裁主持召开总裁会议，讨论各部门的业绩表现及下月度工作计划;KPI评分依据各职位的具体KPI考核指标计算而得出——CMO某月KPI评分标准表举例;填写KPI评分表;由直接上级与员工单独进行交流(即本例中,由总裁与CMO单独进行交流);CEO主持召开总裁会议，总结本月的经营情况，并制定下月工作的具体安排;交流沟通程序： 直接上级向员工介绍下月工作计划 回答员工可能提出的问题 双方就下月计划及实现办法达成共识;KPI评分流程;远 超 目 标 5 ;KPI指标中较主观的指标如关于满意度的考核结果，来自于对被考核人周围人员的调查;分支机构的绩效评价：;分支机构的绩效评价：;分支机构的绩效评价：;分支机构的绩效评价： ;分支机构的绩效评价： ;分支机构的绩效评价： ;分支机构的绩效评价： ;分支机构的绩效评价： ;分支机构的绩效评价： ;分支机构的绩效评价： ;零售部门绩效管理与改进：;零售部门绩效管理与改进：;业务知识与技能类指标 KPI;目标集;零售部门绩效管理与改进：;零售部门绩效管理与改进：;各项业务基本操作模本 客户开发与管理模本 服务模本;零售部门绩效管理与改进：;客户经理绩效考核与改进：;客户经理绩效考核与改进：;目标集;通过建立客户经理工作流程改进绩效：;客户经理绩效考核与改进：;客户经理绩效考核与改进：;