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客户性格分析与应对 章耀庭 了解我们的客户：性格系统对照表 客户性格分析与应对 系统 类型1 类型2 类型3 类型4 FPA 红 蓝 黄 绿 希波克拉底 多血质 抑郁质 胆汁质 粘液质 佛罗伦斯.尼蒂雅 S活泼型 M完美型 C力量型 P和平型 PDP 孔雀 猫头鹰 老虎 无尾熊 DISC I影响型 C服从型 D支配型 S稳健性 客户性格分析与应对 主导型(老虎) 行为特点： 外表冷静，表现出竞争力 根据事实作决定，敢冒风险 时间观念强，动作快 客户性格分析与应对 表象与社交 喜欢控制他人和局面 快并以口头表达意见 喜欢成为舞台中心 在与其他人关系方面表现坚定 有良好技巧的成就者 直接，积极，生硬，直率 挑战之下成绩斐然 能在压力下出色的完成工作 个人主义者，自觉，自我满足 果断地决定和采取行动 喜欢多样化，异常和冒险 同时可以控制多件事 结果导向，喜欢最终结果 对己对人要求很严，容易紧张 喜欢快节奏，对延迟无耐心 永远在电话上，永远处于危机中 有成为工作狂的趋势 客户性格分析与应对 这类型的名人有：毛泽东、撒切尔、朱镕基 讨论