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中鋼導入知識管理策略與實務 作者／義守大學管理研究所博士班研究生 林澄貴中國鋼鐵公司 國立中山人力資源管理研究所助理教授 溫金豐 摘要 面對知識經濟時代的來臨，企業已逐漸體認持續競爭優勢已不再是有形的土地、勞力與資本，而是靠智慧與創新等知識資本；知識經濟時代最重要的核心資源是「知識」，將知識資源穿梭在無限的資訊流中，透過價值認知的學習過程，轉化為組織的創新價值，將是企業競爭力良窳的關鍵所在；因此，21 世紀企業最重要的課題將是「知識管理」。 企業導入知識管理，首先應檢視該企業「產品資訊程度」與「流程資訊程度」；中鋼公司是國內產業界企業 e 化的先驅，目前中鋼已具備產品與作業流程數位化的基礎，為此對知識管理的導入早就不遺餘力。本研究透過個案分析，探討中鋼導入知識管理系統的策略與實務，找出知識管理系統導入過程的問題，並提出建議作為企業導入知識管理系統的參考。 關鍵字 知識管理；知識管理策略；智慧資本；企業 e 化；電子商務 Knowledge management implementation strategy and practice in China Steel Abstract Facing the advent of the knowledge-based economy, enterprises realize that the continuous competitive