企业文化价值观体系员工培训学员手册讲义.ppt

* * * * * * 分组讨论一下： 以上各种知识/技能的提高将会为我本人的工作带来什么样的益处？ * * * 请在课堂上完成测试。 * * * * * * * ，并强调工作中的纪律性。 用“天堂和地狱”的寓言来结束本模块的讨论 * * 回顾企业文化价值观体系 请大家分组讨论：你心目中最敬佩的一个人是谁？为什么？（或他都是怎样做的？） 引出行为准则的概念。 * ”我们常常谈到惠普的领导地位，但领袖不仅仅是由收入和市场份额，或利润率或能力来决定的。它也是由我们的个性来决定的。它不但体现在我们所作的事上，也体现我们做事的方式上。“ - 惠普公司总裁 * * * 关键词：人性化、工作环境、发展 * 提问（讨论）：在工作您与客户都有怎样的联系？（直接的或间接的） * 提问：你选择朋友的标准是什么？ 关键词：可靠/互利/公正 * * 关键词：公平，尊重 * * * 重点讨论：我们为什么需要在利益冲突时的行为规范来约束自身的行为？ * * * * * * * * * * * * 第四部分中可核心能力 核心能力概述 能力是指完成业绩，实现目标所需的某一领域的知识，技术和/或方法。 中可管理层定义了8项“核心”能力，认为它们是实现中可愿景的关键知识，技能和能力。 制定中可核心能力的指导理念是不论职位的高低和责任的轻重，每个人都有在工作中领导和成功的能力。 适用于 中可核心能力清单将成为人员发展，后备人才选拔，面试，人才管理和绩效管理的共同基准。 核心能力清单将每年根据公司年度目标的制订而重新审核 核心能力及其关键行为 超越力 积极主动 关注客户 不断创新 努力提高 提高效率 快速反应 适应环境 致力学习 执行力 分析判断 有效决策 计划 资源管理 变革管理 项目管理 流程管理 解决问题 追求附加值 关注结果 要事当先 战略性思维 协作力 协同一致 团队参与 果断行动 珍惜差异 团队领导 培育力 参与和启发 提高团队实力 协助引导 化解冲突 激情活力 影响力 业绩辅导 说服 积极回应 激励 领导 合理授权 全力尽责 沟通力 倾听他人 理解对方 表达观点 建议指导 及时知会 专业力 行业知识 消费者知识 财务领悟力 基本业务知识 组织行为知识 系统知识 技术知识 诚信力 尊重他人 实事求是 遵守职业道德 以身作则 维护公司的利益 超越力 - 追求卓越 致力发展 采取与文化价值观一致的工作习惯和方法，遵守组织所要求的业务行为，确保个人和业务上的成功。 积极努力，发展个人和他人现有和未来的能力。 了解市场及工作环境的变化，适应环境并作出快速积极的反应 超越力 - 追求卓越 致力发展 积极主动 工作主动，在任何情况下都能积极采取行动完善自己的能力 关注客户 预测和回应客户的需要，并提供相应服务；能够达到或超过客户的要求；时刻关注业务重点; 不断创新 针对环境，采取创造性的解决问题的方式，采纳他人的合理建议；了解新的或变化了的需求；将观点和方法创造性地统一 努力提高 提高自己和团队的工作能力，从而不断地提高和完善公司的产品，流程和服务 提高效率 管理时间，统筹安排工作任务，取得高效的工作水准，保证任务按时在预算内高质量地完成 适应环境 针对变化了的环境和人员采取不同的行为和方法，保持开放的心态，根据不可预见的事件调整工作次序，使得在多变的环境下依然能保持较高的效率 致力学习 将工作看成一个不断学习的机会，提高自己的技能和工作，根据反馈和经验调整自己的行为 快速反应 预测潮流，环境和市场的变化，面对变化能迅速调整态度和计划，及时采取应对措施，积极反应 执行力 明确长期和短期目标，分析现状，从而制定可行的计划 组织资源，高效工作，达成个人，团队和组织的目标 采用多种有效的管理工具，解决问题 执行力 分析判断 使用恰当的工具进行分析，寻找解决方案，选择行动方法，即使在环境不明确的情况下，也能尽快作出判断。 有效决策 设立合适的目标和达成目标的方法，并根据公司的业务战略和重点对目 标采取必要的修正 行动计划 充分考虑眼前的和未来的需要，并考虑事实，资源，限制和组织价值 观，制定全面的行动计划 资源管理 按高效率高效益的方法安排，协调和组织资源和人才，实现宏观战略和目标。 战略性思维 着眼宏观图景，通过建立长远考虑问题，决策，环境和事件的视角来创立愿景，按照组织的优势劣势来计划 解决问题 运用规范的流程确认问题，发现问题根源，根据多方资源评估资料，寻找多种解决方案并从中选择最佳