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时代中心服务理念培训试题 部门 姓名 分数 一、填空题（50分） 1、服务理念包括 、 、 、 、 。 2、服务的宗旨： 。 3、工作的原则：以诚相待， ； ，服务第 一； ， 。 4、企业的目标： ，谋求长远发展。 5、我们的服务的基准： + + 。 6、细节需要 ，亲情需要 ，品位需要 。 7、我们的顾客： 业主/住户 业户/住户的朋友 上 级 同事 公司各部门