论毫州行政人员职业倦怠原因分析.docVIP

PAGE 9 国家开放大学 毕业论文 论文题目：论亳州市行政管理人员职业倦怠成因分析 分　　部：安徽 学习中心：亳州 专　　业：行政管理 年　　级：16秋 学　　号：163#### 姓　　名：刘子川 指导教师：梁虹 完成日期: 2018年10月 目录 摘要 ……………………………………………………………………3 行政管理人员职业倦怠的表现 ………………………………4 人际关系不良…………………………………………………4 个人成绩不突出………………………………………………4 （三）不利于身心健康…………………………………………………4 二、行政人员倦怠的负面影响 ……………………………………5 （一）降低办事效率……………………………………………………5 （二）影响亳州市政府形象……………………………………………5 （三）不利于身心健康…………………………………………………5 三、针对职业倦怠的对策………………………………………………6 （一）提高自我效能感 ……………………………………………6 （二）健全完善职业升迁制度 ……………………………………6 （三）进行员工心理鼓励 …………………………………………7 （四）加强监督 ……………………………………………………7 （五）优化办公环境和生活环境 …………………………………8 四、结论…………………………………………………………………8 参考文献…………………………………………………………………8 摘要：倦怠问题已经成为近年来受到大家关注的议题。国内外临床心理学和社会心理学都对此进行了研究。由于当今社会人们普遍处于高压效率中,身心处于疲惫状态不仅影响着人们的身心健康还大大降低了着组织的工作效率。亳州市行政管理人员面对业务规模不断快速扩张,管理机构日渐僵化,行政管理人员终将面临着巨大的工作压力,这种高压力工作状况往往很容易产生职业倦怠。本研究以亳州市行政管理人员为例,对在行政管理人的工作倦怠情况进行调査研究和分析,并积极提出解决方案。 　　关键词：职业倦怠；健全机制；身心发展；效率 行政管理人员职业倦怠的表现 职业倦怠是一种心理亚健康状态,这种在公务员队伍中高发的职业倦怠,轻则引发公务员的情感家庭和精神问题,重则会使公务员斗志消沉,不追求自身职业发展,人际关系恶化,导致其为社会提供公共服务的效率和质量下降,影响到整个政府部门的稳定性与工作效能,甚至对整个社会发展产生负面影响。举例说明在2012年2月,湖南省占武县的2名公务员因“工作消极不认真”被单位责令停岗3个月;在此之后岳阳市曾出台过一个《“不换状态就换人”的实施意见》,一次性处理了103名“不在状态”的干部。中国人民大学李超平教授在接受《决策》记者采访时说到,所谓的“不在状态”其实就是职业倦怠的一种表现,“职业倦怠的有些表现为行为,有的则表现为态度,就看我们能不能观察的到。朱立言,胡晓东.我国政府公务员之工作倦怠研究国行政管理,2008(10): 朱立言,胡晓东.我国政府公务员之工作倦怠研究国行政管理,2008(10): 人际关系不良 行政部门就相当于一个“小社会”,由着不同的个体组成,人际关系构成十分的复杂。亳州市行政管理人员的人际关系主要是对内部行政管理人员与同事、前来办理业务的群众以及领导之间的关系论述的,一且行政管理人员出现职业惓怠的情况，他们就会选择消极的封闭自己,远离他人,并且对一些集体活动反感,具体表现在:一是对内部家庭成员漠不关心,总是以工作忙为借口,无缘无故的对家庭成员发脾气:二是与单位同事之间的误会产生。亳州市行政管理人员与前来办理业务的群众之间存在着某些利益的冲突,比如在单位进行职称评定时由于涉及到行政管理人员的切实利益从而导致行政人员与同事之间的矛盾不断，同理上下级关系也会受到影响。 本文在对亳州市行政管理局的员工进行调查采访时，该部门员工就谈起，自己当时的热情已经完全消退了，对于工作中前来办理业务的群众多问几句或者哪些手续没办理完整就完全没有了耐心，经常会用冷暴力对待家庭成员。而最可怕的是倾诉的欲望都没有了，根本不想解决该问题。这些情况都直接反映出了当代行政管理部门的职业倦怠现状。 个人成绩不突出 行政人员成绩感降低主要表现为他们工作比较消极:一是行政人员厌倦管理现象,由于来自各方面的压力而导致行政管理人员出现消极心理,迷失自己于是产生,他们找不到自己的位置。最典型的是当部门内部对优秀员工进行表彰时，该部门的人员不会感到危机感或者竞争感，相反很庆幸自己成绩平平，无过无错，这些现象不光存在于工作年限长的老员工，新入职的人员也正表现出这种心理来。二是行政管理人员对行政管理工作疲于应付,导致亳州市行政管理岗位对行政管理工作不重视,久而久之导致行政管理人员对自己的价值出现了怀疑。