品质概论--三星.ppt

* * 品质部门组织结构图 品質是为达到某种使用目的而必需要具备的性質,由品質特性的集合決定. 不仅要包括對製品自身的使用適合性(fitness for use，各种性能、外观、信赖性等指标), 還要包括其製品對使用環境的適合性(fitness for environment，环保）. 品質 品質的本質 品質的本質… 因爲品質是對製品而言的, 因此可能會理解爲製品自身具有品質, 但事實上 製品自身是沒有品質的. 品質是由使用者輿製品之間的認識而産生的.（适合性） 品质是什么？ 好的品質 確保製品的機能, 壽命, 使用經濟性, 安定性等的製品的性質, 卽, 物品的性質.卽,表示製品的好壞的性質, 形态, 作用, 效用 等 如:比喻成萍果, 萍果的大小, 顔色等就是品質的特性. 好的品質… 經常被解釋成最高級的製品, 或最上級的物品, 這種認識是最大的 錯誤. 好的品質是符合消費者使用目的和條件的最適合的品質!! 品质是什么？ 相對的品質 ???????????????????????????????????????????? 品質管理的對象是考慮價格和調和的相對的品質,（就是说要考虑多方面，如纳期、成本等因素） 狹議品質指的是製品的性能, 强度, 信賴性, 安全性等, 廣義品質指的是与 COST, 納期, 生産量, 相關聯的品質.  需求者一