酒店消耗品的控制与分析处理.pptVIP

第一章 客房消耗品对酒店的影响 酒店消耗品的控制与分析 酒店客房的消耗品有哪些？ 酒店客房消耗品包括牙具、梳子、香皂、洗发液、沐浴液、针线包、擦鞋器、剃须刀、浴帽、拖鞋、卷筒纸、餐巾纸、口杯套、恭桶封条、洗衣袋、礼品袋、垃圾袋等一次性客房旅游用品。 宾馆客房的消耗品有哪些？ 客房消耗品对酒店的积极影响 一、安全性 酒店是一个公共性的场所，人们在酒店住宿可能会担心染上传染性的疾病，酒店客房消耗品要充分考虑到宾客的这种心理特征，并想办法消除宾客在这方面的担忧。 比如酒店在选择牙刷的时候使用不同的颜色以方便区分，避免客人的重复使用。 一次性消耗品的使用也是为保障宾客使用的安全性 二、便利性 酒店客房消耗品让客人感觉到快捷、方便。客人普遍认为酒店的客房消耗品应该是必备的，如拖鞋、梳子、浴液等。客人出行本身行李就多，再携带牙膏、牙刷、沐浴液等消耗用品就会给旅途造成极大的压力和不方便。 比如现在诸多酒店都在创绿，有些酒店为创绿取消了客房消耗品中的六小件，如果客人要使用就拨打电话让客房送，但为此经常被客人投诉，慢慢又开始重新摆设。 客房消耗品中的六小件是指什么？ 牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、小瓶洗浴用品、剃须刀 消极影响 一、一次性用品的浪费 酒店里最典型的客房消耗品中的“六小件”