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骨科住院病人管理流程优化项目;项目负责人;项目背景;病人多，病床有限
传统的医生固定病床，病床资源未能充分利用（有空床，又有病人等床；急诊病人借床、追床现象）;2、住院时间较长;门诊医生开具入院通知书;原流程导致的后果;一、观念转变;二、科室提供保障;;;改善措施;四、缩短病人住院时间
1、合理安排术前检查时间
2、缩短等候手术时间
3、合理安排出院时间;五、规范医护常规;改善后流程;;改善效果;;3、缩短病人平均住院日从21.5天→11.4天
4、降低病人单病种平均费用
例如：1）关节镜手术从5346.00元→ 3426.00元；
2）关节置换手术从40960.00元 → 32980.00元
5、病人的满意度增加
投诉：从99年前投诉16件/年下降到去年零投诉
;二、无形成果
1、增强了医患沟通能力，促进行风建设
2、增强了医务人员工作责任心
（病人有比较，??生有竞争）
3、开拓了医护人员视野，提升管理能力，培
养创新意识；
4、增强了团队合作精神;5、医护质量得到提高，并发症减少
6、提高医疗护理品质，促进科室人才培养;谢谢！;
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