加油站加油员交接班流程.docVIP

加油站加油员交接班流程 交班前的准备工作???????????接班人员提前15分钟到站，班长组织本班人员在营业厅前列队，检查、整理着装，佩戴工卡，当班安全员佩戴安全员袖章??注意事项：????★??班长带领本班人员练习规范服务动作、大声讲服务用语???★??备足零钱及工作用品，准备交接班??加油员交接班程序??1.用员工卡在加油机上完成上下班操作；?2.测量油罐的储油数量并记录；?3.检查加油机的工作状况；?4.检查消防器材的摆放位置、数量和完好状态；?5.检查其它设备、工具；?6.检查并打扫工作岗位的卫生；?7.各项检查核对工作完成后，相关责任人签字确认? 开票员交接班程序?接到班长的工作布置后，迅速到达岗位，共同做好如下交接班工作：?交班开票员在管控电脑上完成交接班操作，打印交接班报表；?查阅IC卡加油金额和应缴现金；?将交接班报表的数据输入加油站“零售管理信息系统”；?清点并核对当班现金，交班收款员把找零备用金交给接班收款员，货款上交记帐员或者投入投币式保险柜；?清点、整理当班支票、发票、印章和其它凭证；?清点润滑油销售货款、便利店销售货款以及促销品的数量；?检查并清理收款室卫生；?以上工作完成后，交班开票员与接班开票员签字确认。?4.领班交接班程序?交班班长计量油高或抄取液位仪数据，对油品盈亏进行复核，有异常情况及时向站长报告；?交班班长监督收款员清点现金、支票；?交班班长带领员工做好交班卫生；?接班班长检查加油站的设备、消防器材，巡查加油站的安全状况，有疑问及时沟通；?对检查中发现的特别情况，交班班长负责调查原因，并以书面形式上报站长；?以上工作完成后，交班班长和接班班长在《加油站交接班表》上签字确认。???交班班长：你好！王班长，我现在将早班的一些具体情况跟你沟通一下：3号油枪漏油，我已封枪并上报了站长，你注意跟踪一下。早上有一辆车故障现停在我们旁边停车场，注意留意一下。另外有一位顾客的加油卡落在收银台了，现交给你，如果顾客来取，核对身份后交还顾客。还有便利店新进了一些水蜜桃，尽量在加油的时候多向顾客推销。???????接班班长:好！我记住了。刚才看到厕所旁的垃圾还未清理，交班前请清理好。???????交班班长：好！一定！?