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发廊营销专题讲座 主讲老师：刘奇超 发廊营销讲座提纲 第一章　营销理念 本章概要 　1.营销的概念 　2.交易营销和关系营销 　3.两种不同的营销理念　 　　指导下的销售方式之　 　　区别 　4.顾问式销售方式人员　 　　的角色定位 第一章　营销理念 1.营销的概念　 　发廊的营销，就是指发廊将美发服务（洗、剪、吹、烫、染、护）和美发产品卖给顾客以求赚钱盈利的销售过程。 第一章　营销理念 2.交易营销和关系营销 (1)交易营销（传统式营销） 　　发廊的交易营销，是指发廊只从自身的赚钱最多化出发，将美发服务和美发产品想方设法卖给顾客的销售过程。 　　此种营销理念强调发廊和顾客双方仅仅是”买”和”卖”的交易关系，发廊单纯地把利益排在第一位。 　交易营销理念→传统式销售方式（询问方式） 第一章　营销理念 　(2)关系营销（顾问式） 　　发廊关系营销，是指发廊发现顾客或帮助顾客发现其需求（洗剪吹烫染护和产品），站在顾客角度、为顾客着想，帮助顾客满足其需求，从而建立一种长期稳定的良好关系的销售过程。 　　此种营销理念强调发廊和顾客不是简单的买卖交易关系，而且双方可以成为互赢互利的长期合作的伙伴关系。 　关系营销理念→顾问式销售方式 第一章　营销理念 ★发廊营销适合使用顾问式销售方式 　　发廊员工首先要自己成为专家，然后才能成为顾客的顾问、顾客的医生和顾客的朋友。 　　顾问式销售不是推销