惠普电信OSS解决方案讲义.ppt

step 2: 告警过滤和关联 page * * step 3: 服务影响分析 在大规模的多厂商、多技术的网络中监控服务/电路 高可扩展的服务影响分析和根故障分析引擎 网络拓扑和健康状态统一显示 及时通知客户信息以避免服务停止和降级 服务告警产生以对故障工单设置优先级别 已有的现成模型设定: SDH, SONET, PDH, DWDM ATM, FR 客户 (用于服务和客户信息之间关系的建模) 提供工具以实现新的和跨域的业务模型设定：如VPN和ADSL * page * 需要了解哪些客户被这个网络故障所影响 需要把物理问题转换为服务状态或者告警 需要在问题发生时采取自动措施 解决方案 OV TeMIP Service Monitor 服务监控 step 4: 建立质量SLA管理－SQM 客户为中心的管理 从客户和网络的角度对业务从上至下进行管理，从而把业务目标和服务质量管理目标连接起来 支持大量的基于SLA的最终用户合同，同时也支持丰富的基于SLA商务的关联 实时的端到端的控制 对服务关键指标进行持续收集－对服务质量进行持续的SLA顺从评估 通过可视化和质量趋势跟踪实现主动预警管理 报告机制 灵活开放的设计 灵活的服务模型，适合复杂多变的服务套件 支持多种标准的接口：EAI, XML, Oracle,TMF, … * page * 惠普解决方案特点 惠普解决方案是基于惠普OpenView家族系列产品 这些产品都是成熟的, 稳定的, 在国际上久负盛名, 有着许许多多成功案例 惠普解决方案是围绕着OV TeMIP电信网管平台构成的 TeMIP(电信网络管理信息平台的缩写, Telecommunications Management Information Platform) 是基于TMN标准专门设计的，为满足电信网络长期不断发展的，可在多种网络环境下运行的综合网络管理平台 惠普解决方案提供许多类型、开放的接口和相应的开发工具 多类型、开放的接口使惠普解决方案与其它产品或应用程序的集成变得非常容易，开发工具使得解决方案的集成开发变得用时短, 集成可靠, 性能稳定, BUG少 * page * 惠普解决方案技术特点 开放性： 提供多种向下协议接口：包括ASCII/TL1、Q3 OSI/CMIP、SNMP、Corba接口。 提供多种向上协议接口：包括EAI, Q3 OSI和Corba的向上接口 开放的C++ API和相应的协议开发工具： UNIX及WINDOWS上开放的C++ API， ASCII/TL1、Q3 OSI/CMIP、SNMP、Corba协议相应的开发工具 分布式结构和可靠性： 提供通用的增值应用，如拓扑管理,告警管理,告警过滤与告警关联等 高扩展性： 遵循OSI标准，采用面向对象的体系结构 每天可管理数百万个对象与事件。 支持多种用户界面： 包括Motif/UNIX、Windows NT和Web。 安全性： 提供灵活、强大的安全访问控制与日志追踪系统。 强大的自我管理能力 * page * * OSS=一组应用程序，包括他们的硬件和连接，用来管理客户、设备和服务的联系 在当前的经济形式下，许多通信服务提供商和设备制造商都要降低他们的 (CAPEX)和(OPEX)。除了投资的下降，在很多市场上竞争越来越激烈，例如移动和固定通信、因特网服务等。 发布能够赢利的服务和满足用户的满意度是之冠重要的。然而，必须做到降低运营成本，整合新服务中的IT和电信资源，以及保证服务质量。 通信服务不断在发展，服务提供商总是在寻求具有竞争性的服务和新的收入增长来源。IT增长迅速，成为服务的一部分，象移动数据服务，服务本身是通过计算机服务器来发布的，接收端是计算设备。 管理这些服务是复杂的，因为IT和电信具有不同的管理接口，在设备上对管理的功能也不同。很多服务提供商就建立多个运维部门来管理不同的服务和设备类型，例如IT,IP和电信设备。这些因素会增加网络和服务运维的成本和不方便性，会使保证服务质量成为挑战。 保证客户对这些服务的满意度意味着保证服务质量满足每个客户的期望，不管是简单的业务流程指标，如安装固话的时间，还是复杂的技术指标，如丢包、掉话等。 第三个挑战，对所有服务提供商来说，就是在保证服务质量满足希望的同时，去控制和减少运维成本。 OPEX 是与所有关键电信业务流程相关的成本：服务创建、服务发布、服务保证和计费。每个这样的业务流程都是相互关联的，其中多种原因可以造成它的低效率：缺少自动化，重复的组织结果，过时的方法。 在电信领域，惠普软件重点在于服务，使用OpenCall连接人们到服务来产生收入，使用Openview高效管理服务来保证收入。HP Openview Service Management for Service