某公司管理层在质量体系认证审核中的要点.pptVIP

昂纳信息技术（深圳）有限公司 管理层在质量体系认证审核中需准备的问题及答案要点 昂纳信息技术（深圳）有限公司 1．? 公司简介： 1） 产品介绍： 2） ?建厂日期： 3）? 生产能力： 4）? 设备情况： 5）??人力资源情况： 昂纳信息技术（深圳）有限公司 2． 组织结构： 1） 部门构成： 2）? 部门基本职能： 3） 部门岗位设置： 昂纳信息技术（深圳）有限公司 3． 管理承诺： 1）? 向公司各级传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性(通过培训宣传)； 2）?? 制定了质量方针； 3）???制定了质量目标； 4）???召开了管理评审； 5）???提供适宜的资源。 昂纳信息技术（深圳）有限公司 4． 如何理解顾客为关注焦点 1）???是市场竞争的需要； 2）???是ISO9000标准的核心思想； 昂纳信息技术（深圳）有限公司 5． 顾客为关注焦点是通过什么方式体现的 1）? 质量方针中体现； 2）? 质量目标中实现； 3）??保持同顾客良好的沟通； 4） 收集顾客对产品及服务的满意程度； 5）??及时有效处理顾客投诉 昂纳信息技术（深圳）有限公司 6． 质量方针是： 及时提供客户满意的产品和服务是我们