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淘宝店铺管理制度 淘宝店铺管理制度 第一章 总则 一、目的： 为加强公司淘宝网站管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，宣传产品与品牌、展示品牌概念。以及有关信息流程的管理和维护特制定本制度。 服务信念： 11．树立端正、积极的工作态度 2．要有足够的耐心与热情 3．工作认真，恪尽职守，爱岗敬业 4．对待工作勤恳、努力、负责 5．不断优化和创新工作思路，提高工作效率 6．服从上级安排的指示，按时完成本职工作 第二章 公司组织架构 岗位职责 行政组： 企化组： 网店定位 1.产品定位：确定店铺经营的产品 2.客户定位：确定店铺主要目标客户群体 3.价格定位：确定店铺产品价格 4.特色定位：确立店铺特色的表现方式 5.服务定位：确定特色服务制度，确立表现方式 网店设计 1.店铺招牌：设计所有店铺的招牌 2.产品分类：设计店铺的产品分类 3.店铺首页：设计主店的子页面，分店有所不同 4.描述模板：设计产品描述的模板 5.促销区：设计不同的促销区页面，供更换 6.自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页 产品上架 店内促销 营销策划 广告策划 产品组： 市场组：