洗衣房工作职责客衣收发.pptVIP

客衣的服务程序;收衣;填写收送记录;衣物的核数; 在光线明亮的工作桌上把衣物铺平，先外表后内部，仔细检视。 客人要求水洗的衣物是否适宜水洗。 客人要求干洗的衣物是否适宜干洗。 衣物上是否有不易去除的特殊污渍。 衣物是否有破损或潜在的破损。 钮扣、饰物和拉链是否完整。 衣物是否有褪色、染色现象。 衣服上是否有熨斗印或极光。 ;衣物的确认; 若在衣物口袋发现遗留物时，及时送还客人 若客人不在，送办公室进行登记处理。 ;衣物的编号/打号;衣物的注记;;;;;饰物是否完整。? 是否有染色或掉色。 深色衣物经熨烫后是否有极光现象。? 衣物表面是否有串毛现象。 衣物的熨烫折痕是否在正确的位置。 整体熨烫质量是否达到标准。 客人在洗衣单上的或口头上的特别指示是否解决。 ;;成品整理;返送前整理;成品返送;客房楼层工作程序;1、收取时间;2、进入客人房间;3、检查洗衣单填写;4、检查衣物;5、将洗衣收出，送至房务中心;6、客衣收发员收取签字;7、DND房间处理情况;8、加急洗衣的收取;9、客衣收发员的衣物检查;10、洗衣送回;;5）如房间挂“DND”,则送至房务中心，与文员做好交接，第二天送还客人，并将洗衣送还通知单从门底缝塞入房间。 ;12、客人退房处理;洗衣房岗位职责描述;职务: 洗衣房经理 职级别: 经理 区域: 洗衣房 部门: 房务部 报告致: