行政人员商务礼仪培训.pptVIP

商务礼仪;有礼走遍天下；; 58% 外表 仪表 35% 声音 声调 7% 谈话内容 ;职场人员怎样做才是彬彬有礼呢？;礼者，敬人也！;*;内 容; 日本人讲礼貌，行鞠躬礼是司空见惯的，可是我国某留学生在日本学习期间看到的一次日本人行鞠躬礼却在脑海中留下了深深的印象。 一天，这位留学生来到了日航大阪饭店的前厅。那时，正是日本国内旅游旺季，大厅里宾客进进出出，络绎不绝。一位手提皮箱的客人走进大厅，行李员立即微笑地迎上前去，鞠躬问候，并跟在客人身后问客人是否需要帮助提皮箱。这位客人也许有急事吧，嘴里说了声：“不用，谢谢。”头也没回径直朝电梯走去，那位行李员朝着那匆匆离去的背影深深地鞠了一躬，嘴里还不断地说：“欢迎，欢迎！”这位留学生看到这情景困惑不解，便问身旁的日本经理：“当面给客人鞠躬是为??礼貌服务，可那位行李员朝客人的后背深鞠躬又是为什么呢？”;个人修养;职业态度;个人形象;;着 装; 商务礼仪 着装礼仪 ;男 装;请问：什么是三一定律？;;*;商务男士穿西装时应注意的问题;;;;;;;;;女 装;请问：什么是“三截腿”现象？;30;*;;;*;观念应用;着装礼仪——互动练习;*;站姿礼仪 坐姿礼仪 蹲姿礼仪 鞠躬礼仪 ;挺 直 高; 商务礼仪 仪态礼仪 ;;;注 意; 讨论：如何拾起掉在地上的本子？ ; 商务礼仪 仪态礼仪 ;鞠躬; 商务礼仪 仪态礼仪 ;48; 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 ;电话沟通礼仪;讨论：接、打电话谁先挂？;接听电话流程;电话留言流程;接听电话礼仪;接听电话礼仪;*;拨打电话礼仪;拨打电话礼仪;*;办公室礼仪;办公环境;办公环境;注意事项;会面礼仪;*;问候礼仪;介绍礼仪;*;名片礼仪;- 拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，也能将名片与人联系起来，更快认识对方；;接待来访;外出拜访;*;*;方位座次原则;习近平主席会见泰国前总理英拉;我国政务会议座次礼仪;;我国政务会议座次礼仪;用餐座次礼仪;中餐菜肴的食用礼仪;筷子使用;乘车礼仪;三排七座商务轿车;吉普车;乘车礼仪;礼仪行动;谢谢大家!;