打印质量故障排除技巧.docVIP

HP LaserJet 系列打印机 － 打印质量故障排除 ISSUE: 如何排除 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机的打印质量问题。 SOLUTION: 根据以下信息识别故障现象，并按照适用的步骤进行操作。 打印质量一览表提供的通行步骤经常能够解决很多问题。 欲获得更多特定故障排除信息，请参阅相应打印机的 用户指南 及其它文档。 NOTE: 本文档包含了大多数 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机的常见信息。 并非所有故障排除选项都适用于所有打印机。 打印质量一览表 执行下表中的步骤可以解决大多数常见的打印质量问题： 轻轻左右摇动硒鼓可以重新摇匀碳粉。 用干无绒布擦拭打印机内部。 不要接触转印辊（黑色海绵质滚轴，位于硒鼓下方）。 表面油渍可能会导致打印质量问题。 使用清洁刷（如果打印机有的话）清洁镜子；有关清洁说明，请参阅特定的打印机 用户指南 。 检查纸张类型和质量。 换一包纸，或者换另一品牌的纸。 调整打印密度设置。 请确保打印机驱动程序和所使用应用程序中的 EconoMode 已关闭。 安装新的惠普硒鼓；然后重新检查打印质量。 背景呈灰色碳粉阴影 如果背景的碳粉阴影程度难以接受，则下述步骤可能对清除该状况有所帮助： 提高密度设置。 这样将减少背景的着色量。 把纸张的基本着色量改轻。 检查打印机周围环境；非常干燥（低湿度）的环境会增加背景的阴影程度。 安装新的硒鼓。 黑色水平线污秽掺杂 如果页面上的黑色水平线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作： 硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。 打印机可能很脏。 有关清洁说明，请参阅打印机的 用户指南 。 打印机的热熔组件可能需要更换。 请确认纸张已正确装入打印机。 某些类型的纸张只能单面打印。 请确认纸张是否符合 HP LaserJet 的纸张规格。 黑色垂直线污秽掺杂 如果页面上的黑色垂直线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作： 感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。 打印机可能很脏。 有关清洁说明，请参阅打印机的 用户指南 。 空白页（所有作业均如此） 如果打印机只能打印出空白页，请按照以下故障排除步骤操作： 硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 硒鼓的碳粉可能已经用光。 更换硒鼓。 如果更换硒鼓不能解决该问题，请联系惠普以获得服务。 空白页（偶尔如此） 如果偶尔打印出空白页，而不是全部打印作业，请按照以下故障排除步骤操作： 页面尺寸的页长和页边距设置不正确。 打印机可能存在多次送纸的现象。 软件应用程序可能发送了多余的页面送出命令或作业分离命令。 页面下半部分空白 打印出来的页面底部空白，或者部分图片被截断。 打印作业可能过于复杂。 请按照以下故障排除步骤来缓解该问题： 通过软件或打印驱动程序将分辨率降至 300 dpi，然后重新发送作业。 增加惠普打印机的内存。 有关向打印机增加内存的信息，请参阅打印机的 用户指南 。 打印缺失 如果页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或字符空缺（部分打印）现象，请按照以下故障排除步骤操作： 由于周围湿度的原因，导致纸张的潮湿程度不均，或者纸张表面有潮湿斑点。 将纸张存储在防潮的容器中。 试试从纸盒中取出头几张纸，或使用另一批纸（如另一包纸），或者换另一品牌的纸。 纸块损坏 制纸加工过程会导致某些区域无法着墨。 试用另一种品牌的纸。 调整打印密度设置。 硒鼓可能已经损坏。 更换硒鼓。 在打印机上运行 Cleaning Utility。 NOTE: 并非所有打印机都有 Cleaning Utility。 这些打印机通常具有内部引擎清洁页面，可通过按下 Engine Test 按钮或控制面板序列执行。 有关步骤，请参阅打印机的 用户指南 。 如果打印机支持硒鼓清洁程序，那么就不需要 Cleaning Utility。 上定位并下载 Cleaning Utility 文件。 欲定位该文件，有必要搜索对应的打印机下载页面。 打印出清洁页面的文本文件，以获得如何使用清洁页面的说明。 Cleaning Utility 也可以从驱动程序发行处定购；请参阅打印机的 用户指南 以获取电话号码。 整个页面打印成黑色 如果在整个页面上打印出一个黑色框，并覆盖了整个页面，请按照以下故障排除步骤进行操作： 硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 硒鼓可能已经损坏，或者可能不是惠普硒鼓。 更换新的惠普硒鼓。 如果更