tcl国际电工(惠州)有限公司质量手册.docVIP

质 量 手 册 实施日期 第 3 章 2003年1月20日 第 1页 共 14 页 主 题：组织结构和职责 版本/次 B/2 3．1 概 述 TCL国际电工（惠州）有限公司是从事高档豪华开关、插座系列产品的设计开发、生产、 销售和服务的专业厂家。 公司实行董事会领导下的总经理负责制，对质量管理体系范围内的组织结构作了以下划分和确定： 总经理 研制系统副总经理 行政系统副总经理 销售系统总监 市场系统总监 制造中心总经理助理 管理者代表 人力资源部 采购部 市场部 销售一、二、三部 国外销售部 业务部 品管部 开发部 生技部（原称工程部） 生产部（原称制造部） PMC部 总经办 注：财会部、管理信息部、低压电器项目部、智能楼宇部、总务部暂未纳入质量管理体系。 手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003年1月20日 页 2 / 14 3．2 公司组织结构图 总 经 理 总 经 理 市场系统行政系统研制系统销售系统低压电器无锡分厂 市场系统 行政系统 研制系统 销售系统 低压电器 无锡分厂 财经系统 制造中心 制造中心 PMC部生技部业务部管理信息部国外销售部销售一部销售三部销售二部财会部市场部总务部人力资源部生产部采购部品管部开发部智能楼宇部 PMC部 生技部 业务部 管理信息部 国外销售部 销售一部 销售三部 销售二部 财会部 市场部 总务部 人力资源部 生产部 采购部 品管部 开发部 智能楼宇部 总经办 备注：本公司是TCL集团股份有限公司的下属企业，实行总经理负责制； 手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003年1月20日 页 3 / 14 3．3 质量管理体系职能分配表 标准要求 相 关 文 件 总 经 理 管理 者代 表 品 管 部 总 经 办 生 产 部 PMC部 生 技 部 市 场 部 销售一二三部 业 务 部 国外销售 部 人力 资源 部 采 购 部 开 发 部 4. 质量管理体系 4.1 总要求 质量手册 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 4.2 文件要求 程序文件清单 ● ● 三阶文件清单 ● ● 品质表格总表 ● ● 管理文件控制程序 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 技术文件控制程序 ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 品质记录控制程序 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5 管理职责 5.1 管理承诺 质量手册 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.2以顾客为关注焦点 顾客满意度测量控制程序 ● ○ ○ ○ 顾客要求的识别评审程序 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ 5.3 质量方针 质量方针 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 5.4 策划 质量目标 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 质量计划控制程序 ○ ○ ○ ● ○ 5.5 职责、权限和沟通 公司组织结构图 ● 职位说明书 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 管理者代表任命书 ● 质量手册 ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 部门组织结构及职责 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 5.6 管理评审 管理评审程序 ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6. 资源管理 6.1 资源的提供 质量手册 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6.2 人力资源 任职资格 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003年1月20日 页 4 / 14 质量管理体系职能分配表 标准要求 相 关 文 件 总 经 理 管理 者代 表 品 管 部 总 经 办 生 产 部 PMC部 生 技 部 市 场 部 销售一二三部 业 务 部 国外销售 部 人力 资源 部 采 购 部 开 发 部 人力资源控制程序 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 6.3 基础设施 生产设备维护和保养控制程序 ○ ● 设施与工作环境管理程序 ○ ● ○ ○ 6.4 工作环境 设施与工作环境管理程序 ○ ● ○ 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 质量计划控制程序 ○ ○ ○ ● ○ 7.2 与顾客有关的过程 顾客要求的识别评审程序 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ 服务控制程序 ● ● ● ● 客户退货处理程序 ● ○ ○ ● ● ● 广告策划控制程序 ● ○ ○ ○ 客户投诉处理程序 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ 7.3 设计和开发 设计、开发控制程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 设计开发计划控制程序 ○ ○ ○ ○