职业经理人素质训练教程.docxVIP

职业经理人素质训练教程 第一章：经理人员素质 第一节：管理人员基本准则 第二节：管理人员应具备的能力 第三节：管理者易犯的错误 第四节：哈佛经理职业素质(一) 第五节：哈佛经理职业素质(二) 第六节：哈佛经理职业素质(三) 第二章：人力资源管理 第一节：企业人才应具备的素质 第二节：如何激励员工的工作热情 第三节：人员管理的要求 第四节：招揽人才七要诀 第五节：奇特的招聘方法 第六节：鼓励员工自我管理实例 第七节：微软只用聪明人 第八节：摩托罗拉的用人之道 第三章：管理决策 第一节：管理及其决策（一） 第二节：管理及其决策（二） 第三节：管理及其决策（三） 第四节：管理及其决策（四） 第五节：管理及其决策（五） 第六节：管理及其决策（六） 第七节：正确实施管理策略五步曲 第八节：管理及其决策的经验之谈 第四章：创新意识 第一节：创新技法汇总 第二节：调动员工积极创新 第三节：日本企业的创新启示 第四节：中国经理们的创新思想 第五节：创新中不可取的态度 第六节：创新时易入的误区 第七节：开发新产品的误区 第五章：管理方法 第一节：小天鹅的末日管理法 第二节：海尔的特色管理法 第三节：头脑风暴管理法 第四节：抽屉式管理法 第五节：参与管理法 第六节：目标管理法 第七节：ABC 分类管理法 第六章：管理技能 第一节：发现问题的方法 第二节：分析问题的秘决 第三节：5W2H 良方 第四节：目标管理的具体内容 第五节：如何对下属委派工作 第六节：四大公司的管理高招 管理人员基本准则 不同的管理者在不同的工作岗位都有其无与伦比的独特作风，很难在他们之间找到统一的标准。但是在实际工作中，管理人员肯定会遵循一些基本准则。这些基本准则如下： 要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征。 在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。 要永远放弃两面派行为：对下级一副面孔，对长官又是另一副面孔。 永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。 别惧怕新事物。 如果做什么事都用二十年前的老办法，那么这个事实本身就说明，你在某种程度上是个保守分子。 查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。 不善于听取意见是受挫领导人的职业缺点。 因此，你要学会听取意见，甚至不要用诸如“简短些”，这样刺激性的话语打断话多的工作人员。 请信任那些值得信任的人。 如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过多的提醒和指示使他难为情。请让他有机会安安静静地不受“干扰”地工作。 对干得好的，不要舍不得致谢。 那些认为“催促”可起推动作用，表扬会使人头脑发昏并导致自我安慰和骄傲自满的领导人 是大错特错了。领导人的好话过去是，现在仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最有效因素。 如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。 绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。完全不允许在工作人员的下级在场的情况下“申斥”他。 不能随意划分无论如何不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”，请你遵循这样一条原则：每个人身上的优良品质比不良品质总是多得多。需要的只是善于激励前者，抑制后者。 要及时地向下级通报自己的设想和计划。 这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。 管理者把某些权力授予下级人员。 这种做法会改善集体的精神面貌，使人产生不辜负所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人员的潜力。 管理人员应具备的能力 对于经理人员来说，其本身即要具有专业技术能力，还要具备充分的领导能力、决定事务的能力、能肩负起自身的职责，并拥有良好的人际关系。 一、专业技术能力。 经理人的专业技术能力必须能够流畅地表现在说与写这两方面上。随着时代的进步，技术发展极其神速,带给我们愈来愈多的新观念、新知识。 二、判断选择能力。 经理对于具有可行性的决策必须要全力以赴，那些不敢勇于承担风险的人是不会成功的。处于现今的世界，企业与社会之间有着极大的牵连性。企业的某一项决策往往带动数十亿英镑的移转，这必将影响到其他企业或是其他经济体系，所以说，策略的制定绝不可为单一个人或是少数人所把持久，没有人是全知全能的。 三、杰出的经理人员需要靠先天与后天的塑造融合。 处于现今的时代，经理人员都是经由严格的审核而选出，并赋予其各种权力，在解决问题之际，使他能完全地发挥自我的能力。但是有些时候，错综复杂的业务在处理上并非是容易的事，所以经理人员必须接受企业本身与对外等等的正式训练。这种训练使得经理人员能够配 合上国家、其他企业和文化的脚步，并能面对现今社会所繁衍的种种挑战难关。真正杰出的经理人才必须集合理论与经验于一身。 管理者易犯的错误 或许你是位不错的公司领导，或许你是个业绩不错的公司的创办人，但这也同样意味着你可能会不小心掉入自我满足的漩涡中不能自拔，从而影响你的领导或经营能力。