优质护理服务示范工程活动总结.docVIP

优质护理服务示范工程活动总结 自卫生部开展优质护理服务示范工程活动以来，我院领导高度重视，统一认识，周密部署，成立了以分管院长陈志明为组长，护理部主任陈士新为副组长的活动领导小组，成员为各护理单元护士长及相关科室负责人，领导小组研究商讨活动方案、部署工作计划，下发了淮安市四院实施2010年“优质护理活动示范工程”活动方案，确定了5个病房作为活动试点，遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，护理部进行了一系列护理服务的充实与改进，各护理单元积极思考、努力践行，力争为患者提供安全、优质、高效的护理服务。 一、营造争先创优的氛围 结合医院实际，在原星级护理组评比活动基础上，开展了一系列活动如：优质护理活动示范病房、优秀护士长的评选及优质护理服务标兵的评选活动。采用现场管理式护理质控模式，细化、量化考核标准，优质护理服务示范病房从临床护理质量、护理文件书写质量、护理单元管理、护理人员、三基理论护理人员、三基操作护理部日常检查、满意度调查、院行政查房上级检查等八个方面进行评比，每季度考核评比一次，对考评优秀的护理单元、护士长、及个人给予一定的奖励。大大激发了护士争先创优的工作热情，提升服务水平。 二、完善制度及服务规范，提升服务品质。 建立健全护理质控网络，临床护理工作制度，岗位职责，护士绩效考核制度，疾病护理常规，专科护理工作标准和临床护理服务规范，修订护理质量考核标准，增加分级护